İstanbul Sabiha Gökçen’de (İSG) yapılan açıklamaya nazaran, sunduğu hizmet ve teknoloji altyapısını yolcu memnuniyeti için daima geliştiren ISG, havalimanı kategorisinde tüketiciler tarafından önder marka seçildi.
NielsenIQ Türkiye ve Pazarlamasyon iş birliği ile gerçekleştirilen ve Türkiye’deki markaların teknoloji alanındaki tüketici marka algısını araştıran ödül programı Tech Brands Turkey, beyaz eşyadan sigortaya, hava yolundan akaryakıta kadar 41 farklı kesimde, açık uçlu sorularla Türkiye genelindeki tüketici kitlesinin vermiş olduğu karşılıklar baz alınarak hazırlanan raporun sonucunda sıralamaya giren markaları ödüllendiriyor.
Araştırmada yer alan halk heyeti, her kategori için düşündükleri markayı, rastgele bir hatırlatma yahut yönlendirme olmadan spontane formda yanıtlıyor.
Teknolojik tahlillerle azamî yolcu memnuniyeti
İSG, uçuş takibinden avantajlı kampanyalara kadar konforlu ve keyifli bir seyahat için muhtaçlık duyulan tüm hizmetleri mobil uygulama ile yolcularına sunuyor.
Yolcuların biniş kartları olmadan yalnızca yeni çipli kimlik kartlarıyla uçuşlarına süratli ve kolaylıkla gitmesine imkan veren sistemi de hayata geçiren Sabiha Gökçen, kimlik kartıyla boarding, bagaj etiketini üretme ve yapıştırıp bagaj sistemine teslim etme fırsatı da sunuyor.
Yapay zeka destekli imaj sürece sistemi ile giriş, güvenlik geçiş, pasaport denetim süreçleri ve yolcuların bekleme müddetleri ölçülerek yolcu hareketinin takip edildiği Sabiha Gökçen Havalimanı’nda yolcu trafiğini hızlandırıyor.
Türkiye’nin İSG ile tanıştığı bir öbür yenilik olan e-pasaport uygulaması ile 18 yaşını geçmiş Türk vatandaşları çipli pasaportunu e-pasaport bankolarına okutup biyometrik sistem sayesinde parmak izlerini ve yüzlerini taratarak saniyeler içerisinde pasaport süreçlerini tamamlıyor. İSG’de ayrıyeten, blockchain altyapısı kullanılarak paydaşlara süratli ve hakikat bir biçimde bilgi akışı sağlanıyor.
Açıklamada görüşlerine yer verilen Sabiha Gökçen Havalimanı Üst Yöneticisi (CEO) Berk Albayrak, havacılıktaki muvaffakiyetlerini yeni bir ödül ile taçlandırdıklarını belirterek, “Gayretlerimizin şahsen yolcular tarafından takdir edilmesi gurur verici. Yolcularımızın memnuniyetini artırmak, eksiksiz ve kesintisiz hizmet sunmak için tüm grup arkadaşlarımızla çalışmalarımıza devam edeceğiz. Bu memnuniyetin lisana getirilmesi, havalimanı alanında başkan marka görülmek bizim için en büyük ödül ve üstün hizmet kalitemizin en kıymetli göstergesi.” tabirlerini kullandı.