Turla Ankara’dan aktarma ile evvel İstanbul’a oradan da Mısır’a giden yolcunun bagajı kazara Moskova uçağına konuldu. Havayolu şirketi, yolcuya, bagajlarının seyahate gideceği yerde kendisine ulaştırılacağını belirtti lakin Mısır’a giden yolcuya bagajları bir türlü teslim edilemedi.
Seyahati boyunca bavullarına ulaşmaya çalışan yolcu, Türkiye’de döndükten sonra bavulunun kilidinin kırıldığını ve eşyalarının karıştırıldığını tespit etti. Seyahati boyunca daima kullandığı ilaçlarından da yoksun kalan yolcu, seyahat boyunca bavuluna ulaşmak için yaptığı aramalar nedeniyle daima masraf yaptığını, giysi almak durumunda kaldığını, tatilinin gerilim altında ve moral bozukluğu içerisinde geçirdiğini belirterek maddi ve manevi ziyanının karşılanması için dava açtı.
Ankara 4. Asliye Ticaret Mahkemesi, davacının manevi tazminat talebini kabul edince karara itiraz edildi. Temyiz incelemesini yapan Yargıtay 11. Hukuk Dairesi, manevi tazminata hükmeden kararı bozdu. Lokal Mahkeme kararında direnince evrak Yargıtay Hukuk Genel Kurulu’nun gündemine geldi. Konsey, mahallî mahkemenin direnme kararını yerinde bularak, 11. Hukuk Dairesi’nin kararını bozdu ve havayolu şirketinin manevi tazminat ödemesine hükmetti.
Davacının huzur içinde tatil yapmaktan çok bagajına ulaşabilme uğraşıyla ve giderek artan gerilim içinde seyahatini tamamladığı belirtilen kararda, bagajın Türkiye’ye döndükten çok sonra teslim edilmesinin ve valizin kilit sisteminin kırılarak eşyaların karıştırılmasının davacının kişilik haklarının ihlali niteliğinde olduğu belirtildi.