Tüketici Dernekleri Federasyonu Genel Lideri Aziz Koçal Türkiye’de faaliyette olan bankaların ATM’lerini kullanarak para yatırmak Ankara escort isteyen vatandaşların eskiyen ya da arızalı aygıtlar nedeniyle paralarının alıkonulduğunu bildirdi
Türkiye’de 50 civarında bankanın faaliyet yürüttüğü ve milyonlarca bankamatik kullanıcısı olduğu dikkate alındığında ATM’lerin yol açtığı meseleler nedeniyle makul Ankara escort bayan müddetlerle alıkonulan meblağın milyonları bulduğunu ileri süren Koçal Arızalı ATM’lerin vatandaşların paralarını alıkoyduğu hesaplarına geçmediği ve alıkonulan paraların iadesinin de haftalar sürdüğü konusunda ağır şikayetler alıyoruz dedi
AYIPLI HİZMETİ TELAFİ Escort ankara ETMEK BANKANIN GÖREVİ
Koçal bu durumu bankaların ayıplı hizmeti olarak nitelendirerek eskiyen ATM aygıtlarının yenilenmesinin arızalarının giderilmesinin ayıplı hizmeti telafi etmenin bankaların vazifesi olduğuna işaret etti
Bankamatik arızaları nedeniyle alıkonulan paraların iadelerinin de başka bir sorun olduğunu belirten Koçal şunları kaydetti
Bu bahiste da tüketici hakem heyetleri ve mahkemelerine internetteki şikayet sitelerine ayrıyeten müracaatlar yapıldığını biliyoruz Banka müşterilerinin tüketicilerin önemli mağduriyetleri var Birincisi tüketici hiçbir kusuru yokken parasını kaptırıyor Aygıtın alıkoyduğu para hesabına geçmiyor Acil ödemelerini yapamıyor Yapılacak ödemeler kredi kartı ek hesap fatura ödemeleri ise bunların ödemesi yapılamadığı için gecikme cezalarıyla tüketici yüz yüze geliyor Bankamatiklerin alıkoyduğu paralar tüketiciye en kısa müddette iade edilmelidir Ayrıyeten bankalar ATM’lerin alıkoyduğu paraların geciken iade mühletlerine nazaran vatandaşa gecikme bedeli ödemekle tüketicilerin maddi ve manevi ziyanlarını karşılamakla ayıplı hizmeti telafi etmekle yükümlüdür Tüketici mahkemeleri ve hakem heyetlerinin bu taraftaki kararları emsal alınmalıdır Tüketicilerin lehine bu istikamette yargı kararları mevcuttur Bankacılıkla ilgili üst kuruluşların da müşterilerin bu çeşit mağduriyetlerinin giderilmesi alıkonulan paraların iade mühletleri alıkonulan paraların iadesinde gecikme halinde bankalara nasıl yaptırım uygulanacağı konusunda kararlar ortaya koyması gerekmektedir
Koçak bankalara ATM’leri teknolojik gelişmelere uygun olanlarıyla sık sık değiştirmesi ve arızaların acilen giderilmesi için süratli taşınabilir takımlar oluşturması tavsiyesinde bulundu