Münih’te yapılan Avrupa Risk Sermayesi forumunda konuşan Finansinvest Başkan Yardımcısı Emre Yiğit, Türkiye’de risk sermayesi kavramının 9-10 yıldır var olduğunu ancak, mevzuatın günümüz gerçeklerine göre değişmesi gerektiğini belirttti.

Pınar Uylum Dikici/ Paris

Bu yıl onuncusu düzenlenen "Alcatel Forum 2001" 6-8 Şubat tarihleri arasında Paris'te "Welcome to e-reality" ana teması ile gerçekleşti. Forum'da KOBİ, ISS ve ASP, büyük ölçekli kurumlar, bankalar, sağlık sektöründeki şirketler ve diğer endüstri şirketlerine iletişim için gereksinim duydukları Alcatel'in "e" çözümleri tanıtıldı. 
"Alcatel Forum 2001"in açılış konuşmasını yapan Alcatel e-business Başkanı Olivier Houssin, ana tema seçilirken işlerin ileride nasıl farklılaşacağından ve Alcatel'in bugün sunmuş olduğu ve ileriye yönelik geliştireceği uygulamaların faydalarından yola çıkıldığını belirtti. Houssin, Alcatel'in e-iş misyonunu, e-iş iletişimi gerçekleştirmek olarak tanımlayarak, e-iş gündeminin müşteri güçlendirme, hizmetleri güvenilir kılma, şirketleri vizyon sahibi yapma, fayda sağlama ve kapasite artırma yönünde devam ettiğini söyledi. E-iş için ilk üç bilişim unsurunu ise e-iş uygulamaları ve sistemlerin yapılması, e-iş sistemine bağlanabilen iletişim sistemlerinin yaratılması ile hizmet ve yeni uygulamaların sağlanması olarak tanımladı.
Alcatel'in VoIP uygulamasına verdiği öneme de değinen Houssin, sesli posta, e-posta, görüntü gibi pek çok unsurların eklendiğini ve bu unsurların insana değer kattığını vurguladı. 
Alcatel yetkilileri şirketin e-iş stratejisini ise şöyle açıkladılar: "e-iş uygulamaları bizim ana işimiz. Ana stratejimiz ise iş ortaklarımızla uygulamalarımızı daha esnek ve güçlü kılmaktır."

Akıllı araba 
Alcatel'in CRM'e getirmeyi hedeflediği yeni boyutun en güzel örneği akıllı araba. Alcatel/Genesys ve SAP ile gerçekleştirilen akıllı araba uygulaması için Peugeot ile anlaşma gerçekleşti. Bu işbirliği ile üretilecek araçlardan hava ve yol raporuna, servis ve araç bilgilerine ulaşılabildiği gibi arabalarda GPS uygulaması da yer alacak. Yeni Peugeot'ların ön panelinde bulunan tek düğme ile çağrı merkezine ulaşım da mümkün olacak. 

Şimdi de "Yeni, yeni ekonomi"
Forum'un diğer konuşmacısı olan SAP Başkanı Dr. Hasso Plattner ise, yeni ekonomi kavramının yerini "The new, new economy"(Yeni, yeni ekonomi) kavramına bıraktığını belirtti. Geçtiğimiz yıl yaşanan .com şirketlerinin başarısızlıkları üzerinde araştırmalar yapıldığını ve yeni ekonominin nasıl güçleneceği konusunda çalışıldığını dile getiren Plattner, "Bu yıl farklı bir yeni ekonomi kavramı patlama gösterecek. Yeni, yeni ekonomi'de karlılık gözönüne alınacak ve yeni ekonomi sadece ekonomi olarak kalacak" dedi. Yeni, yeni ekonomi ile de e-iş kavramının hayal olmadığını ve tüm işlerin elektronik olarak yapılabileceğini sözlerine ekledi. Yeni dünyada müşteri davranışlarının önemine değinen Plattner, mySAP.com ile sundukları çözümlere değindi. E-iş sisteminin sadece şirketlerle sınırlandırılmadığını, kurumlar, pazaryerleri, müşteriler gibi farklı kitlelere de hitap ettiğini söyledi. Plattner, yeni dünyanın yeni, yeni ekonomisini müşteri iletişimi ve ilişkileri ile güçlü olacağını sözlerine ekledi. 


Forum'da bilgilen, Fuar'da yaşa 
e-reality (e-gerçeklik) ana temasının üç gün boyunca incelendiği "Alcatel Forum 2001"de yatırımcılara Alcatel'in e-iş iletişimdeki performans artırıcı çözümleri anlatılarak, büyükten küçüğe her sektörde faaliyet gösteren şirketlere e-iş stratejileri için gerekli olan ana faktörün "iletişim" olduğu belirtildi. Forum'da yeni olarak, Alcatel/Genesys ve SAP anlaşması gereği üretilen CRM uygulamaları ve OmniPCX 4400 üzerine eklenen VoIP teknolojisindeki gelişmeler ziyaretçilere sunuldu.
Beş binin üzerinde kişi tarafından ziyaret edildiği belirtilen Forum'da, katılanların "e-reality" kavramı ile iletişim çözümlerini keşfetmeleri ve bu çözümleri e-iş projelerine uyarlama şekilleri anlatıldı. 
"Alcatel Forum 2001"de beş tartışma paneli ve 20 konulu konferans gerçekleşti. Şirketlerin çağrı merkezlerinin e-iş stratejilerine uyarlanması; Hesaplama ve iletişim kaynağının yeni anlamı: ASP'ler; Geleneksel iş modelinden yeni iş modeline geçiş; WAP, UMTS, Bluetooth, ITV: Müşteri asla aynı davranmayacak ve xDLS, VoIP: Hizmet kalitesi ne fiyata? başlıklı panellerde özellikle müşteri ilişkileri yönetiminde teknolojiye ve yeni ekonomiye uyumun önemi ele alındı. Çağrı merkezleri, VoIP gibi kavramlar sayesinde müşterilerle interaktif iletişimin gereğine dikkat çekildi. 
Konulu konferanslar kısmında ise Alcatel ve işortaklarının teknik çözümleri ve iş çözümleri anlatıldı. Siebel, Nextenso, Genesys şirketleri ile beraber Alcatel'in çözümlerinin hem teknik konuda hem de iş alanında gerçekleştirilmeleri anlatıldı. Internet ekonomisinde kurumsal ağların öneminin sıkça vurgulandığı konferanslarda, müşterilerin ağ altyapısı, hizmet ve iletişim yazılımlarılarının keşfetmesi amaçlandı. 
Ayrıca Forum süresince 3 bin metrekarelik alanda Alcatel ve işortaklarının çözümleri ziyaretçilere tanıtılırken, donanım ürünleri de sergilendi. 
Fuar alanında Alcatel'in iki yeni cep telefonu One Touch 500-501 modelleri sergilenirken, 700-701 modellerinin de yakında piyasada olacağı duyuruldu. Ayrıca kolay Internet erişimini sağlayan Alcatel Web Touch Easy ve Web Touch Plus (Internet erişim ve telefon) cihazları tanıtıldı. Renkli ve dokunmatik ekran sayesinde özellikle rahatlık ve kolaylık sağlayan cihazların daha çok finans kurumları tarafından tercih edildiği belirtildi. 
pinaru@interpro.com.tr

Alcatel müşteri odaklı
Alcatel Fransa Kurumsal Kaynaklar Şirketi Başkanı Pierre Creau, Forum'un ana teması olan e-gerçeklik kavramı ile, "e" hayallerin yerine, gerçekleşen"e" uygulamaların tanımlandığını belirtti. 
Türkiye'nin diğer ülkelerden farklı bir yapısı olduğuna değinen Creau, Türkiye'deki Alcatel müşterilerini bilgili, işleri için gerekli olan ağ altyapısı, iletişim ve güvenlik uygulamaları isteyen müşteriler olarak tanımladı. Creau, "Müşterilerimizin işlerinde gerek duydukları tüm çözümleri sunmak bizim için çok önemli. Bizim için dikkat çeken ülkeler değil, ülkelerdeki ne istediğini bilen müşterilerdir" dedi. Her ülkede tüm ürün ve çözüm çeşitlerini bulundurmadıklarını ama Türkiye'deki potansiyel nedeni ile önem doğrultusunda tüm ürün ve hizmet çeşitlerini sunduklarını söyledi. Creau, Alcatel olarak öncelikle müşterilerine daha sonra da müşterileri için gerekli olan teknolojilere odaklandıklarını belirtti. 

 

pinaru@interpro.com.tr