Avaya Communication geçtiğimiz hafta iş ortakları, mevcut ve potansiyel müşterileri için “İletişim Teknolojileri Konferansı” düzenledi. Avaya, konferans öncesi Türkiye pazarına yönelik stratejilerini ve iletişim çözümlerini de bir basın toplantısıyla tanıttı.

Avaya Türkiye Genel Müdürü Semih Çalışkan, Avaya’nın çok farklı yollarla iletişim kurulan yeni e-iş ortamları için uygun iletişim ağı donanım ve yazılımlarında oluşan toplam çözümler sunduğunu söyledi. Bu çözümlerin birden fazla protokol üzerinden ses ve veri iletişimi sağlayan altyapılar, birleştirilmiş iletişim ve portal uygulamaları, CRM sistemleri ve uygulama servis sağlayıcılarına yönelik paket çözümlerden ouştuğunu belirten Çalışkan “Avaya Communication, kişiler, sistemler ve ağlar arasındaki engelleri ortadan kaldırarak gerçek ve sanal topluluklar içinde hızlı ve kolay iletişim kurulmasını sağlıyor” dedi. Avaya’nın özellikle yeni ekonomi ve e-iş firmalarına özel yepyeni iletişim teknoloji ve hizmetleri sunduğunu söyleyen Çalışkan, BThaber’in “Yeni ekonomi şirketlerinden elde edeceğiniz gelir 2001 tablosunda yüzde kaçlık bir pay oluşturacak?” sorusunu, “Sunduğumuz çözümler ve referanslarımız bu yıl için bir gösterge olarak kabul edilebilir sanıyorum. Benim kişisel tahminim yüzde 50’nin üzeri olur” dedi.

Avaya’nın düzenlediği “İletişim Teknolojileri Konferansı”nın ana konuları; Internet üzerinden mesajlaşma, çağrı merkezi ve Müşteri İlişkileri Yönetimiydi.

Avaya’nın küresel vizyonununun tanıtıldığı bölümde Simon Bunegar “Avaya’nın misyonu, müşterilerini zirveye çıkaracak dünyanın en iyi iletişim çözümlerini sunmaktır” dedi. Cüneyt Kaynar IP temelli iletişim çözümlerini, Benny Somech ise çoklu servis veri ağlarını tanıttı. Somech, BThaber’in “E-güvenlik, yük dengeleme ve benzeri ürünlerin iletişim ürünleriyle iç-içe geçmesi trendini nasıl yorumluyorsunuz?” sorusunu “Herkes kendi ürününü en iyi yere çekmeye çalışıyor. Bizim ürünlerimiz de bu çözümleri içeren ve gelecekte de içerecek en iyi ürünler olma ilkesiyle üretiliyor” dedi.

Lucent Technologies’in eski Kurumsal İletişim Ağları Grubu olan Avaya, Ekim 2000’den bu yana dünyada ve Türkiye’de yeni kimliğiyle faaliyetlerini sürdürüyor. 90 ülkede, Fortune 500 şirketlerini de kapsayan yaklaşık 1 milyon kuruluşa çözümler götüren Avaya’nın laboratuvarlarında 4000’i aşkın mühendis ve bilimadamı çalışıyor.

DEFINITY: Bir PABX’ten çok öte

Avaya’nın çoklu servis altyapı çözümleri kategorisinin ürünlerinden DEFINITY, geleneksel bir PABX sisteminden büyük farklılık gösteriyor. Şirketlerin tüm iletişim ihtiyaçlarını karşılayabilecek bir uygulama sunucusu rolü üstlenen DEFINITY, yüksek ölçeklenebilirliğiyle dikkat çekiyor. Ürün 25 adetten 25 bine kadar terminal birimini destekleyebiliyor. Bu terminal birimleri analog, sayısal ve IP telefonları olabiliyorken, QSIG, SS7, ISDN, ATM ve IP ağları destekleniyor.

DEFINITY asıl gücünü yazılım ailesinden alıyor. Uygun yazılım yüklendiğinde bir “iş iletişim sistemi” anında “çoklluortam çağrı merkezi” haline dönüşebiliyor. Çağrı yönlendirme algoritmasının patenti Avaya’nın olan Centre Vu Call Centre adlı yazılım, çağrı merkezinin gerçek zamanlı performans ölçümünü sağlıyor. DEFINITY Directory Solutions adlı yazılım ise, çözümlere LDAP yeteneği kazandırıyor. Böylece iş uygulamalarının kullanıcı temelli bilgileri ekleyebilme, değiştirebilme ve silebilme yetenekleri olabiliyor. DEFINITY herhengi bir değişiklik olduğunda ilgili uygulamayı uyarabiliyor.

DEFINTY IP Solutions, DEFINITY’ye IP’nin esneklik ve yaygınlık gücünü ekliyor. Ethernet bağlantısı, IP terminal birimlerinin geleneksel analog ve sayısıl terminal birimleriyle tek bir iletişim sunucusunda buluşabilmesine olanak tanıyor.

volkang@interpro.com.tr