Internet dünyasına hizmet veren uluslararası pazar araştırma şirketi Gantry Group'un geçtiğimiz günlerde yayınlanan bir araştırması, web dünyasında büyük önemi olduğu kabul edilen trafik verisinin aslında hiç de verimli kullanılamadığını ortaya koydu.

Derleyen: Mahir B. Aşut

Internet trafiği tüm dünyada hızla artıyor. Bu artışın paralelinde, Internet "sörfçüleri"ne ait izleme, tıklama, yükleme, referans vs. gibi anlık veriler katlanarak çoğalıyor. Bu veriler, özellikle e-ticaret siteleri tarafından çok değerli bulunuyor ve gerek cookie'ler, gerekse başka yöntemlerle izleniyor, kayıt ediliyor ve uzun dönemde değerlendirilmek düşüncesiyle saklanıyor.

50 büyük e-ticaret kuruluşu üzerinde yapılan çalışma, yüzde 40 şirketin, pazarlama biriminin çekirdeğini oluşturan bilgi yönetim sistemlerinin aşırı Internet trafiği yüzünden felç olma noktasına geldiğini gösteriyor.

Tüm katılımcılar kullanıcı verisinin yararları üzerinde hem fikir. Bunların sağlıklı analiz edilebilmeleri ve sonuçlarının uygulamaya geçirilmesi durumunda müşteri sadakatinde yüzde 50 ila yüzde 100 arasında artış sağlandığı kaydediliyor. Ancak, verilerin inanılmaz hızlarda çoğalması ve analiz sistemlerinin bu artışa yanıt verememesi sorunun belkemiğini oluşturuyor.

Tüm bu trafiği analiz edecek, kullanıcının demografik verileri ve çevrimdışı hareketlerle entegre hale getirecek bir sistem yok. Çalışmaya katılan web sitelerinin yüzde 50'den fazlası her gün 20 GB veri depoluyor ve bu veriyi analiz edecek yazılımlar, pazarlama bölümlerinin gereksinimlerini karşılamaktan uzak. Önümüzdeki 12 ayda bu akışın iki kat artacağı beklentisi da göz önüne alınırsa pazarlama bölümlerinin sıkıntıları daha kolay görülebiliyor.

"E-iş şirketleri, web sitelerinin kullanım miktarlarını tahmin edebilmek, müşterilerinin alışveriş eğilimlerini anlamak ve içeriği değiştirmek için ölçüsüz miktarda trafik verisi topluyorlar. Bazıları bu veriyi değerlendirebilirken bazıları da birgün bu veriyi analiz edebilecek efektif analiz araçlarına kavuşabileceklerini umut ediyorlar" diyen Gantry Group yöneticilerinden Dawna Paton şöyle devam ediyor, "Çalışmamız, son kullanıcının hızına ayak uyduracak, ölçeklenebilir, entegre olabilen ve en önemlisi şirketlere işe yarar bir bakış kazandıracak sistemlere gereksinim olduğunu onaylıyor."

Çalışmayla ilgili detaylı bilgi www.gantrygroup.com adresinden elde edilebilir.

mahir@trmail.net