Garanti Bankası’nın e-ticaret müşterilerine yönelik düzenlediği seminerlerin dördüncüsünde Internet’te kredi kartı dolandırıcılığı ele alındı. Banka e-ticaret konusunda bilinç oluşturmak amacıyla müşterilerine yönelik düzenlediği seminerlerin benzerlerini, tüketicilere yönelik de gerçekleştirmeyi planlıyor.

Haber merkezi

Garanti Bankası e-ticaret müşterilerine yönelik seminerlerini sürdürüyor. Geçtiğimiz Çarşamba günü düzenlenen dördüncü e-ticaret seminerinin konusu elektronik ticarette fraud, yani Internet’te kredi kartı dolandırıcılığıydı. Seminerde bir sunum yapan Garanti Bankası Fraud Bölümü Yöneticisi Füsun Taşdemir, bankanın e-ticaret müşterilerine fraud kayıplarından korunmak için kart sahiplerinin, sanal mağaza sahiplerinin, bankaların ve uluslararası kart kuruluşlarının yapmaları gerekenleri anlattı. Kanunların müşterilerden yana olduğunu ve müşteri herhangi bir işlemi kendisinin gerçekleştirmediğini belirttiğinde parasının geri ödenmesinin gerektiğini hatırlatan Taşdemir, bu nedenle dükkan sahiplerinin fraud’dan korunmak için çok titiz davranmaları gerektiğini vurguladı. Sunumunda Türkiye’de yaşanan Internet kredi kartı dolandırıcılığı örneklerini ve bu konuda yapılan operasyonları aktaran Taşdemir, katılımcıları sipariş alımlarında IP adresi kontrolü, malın siparişi verene teslim edilmesi, teslimattan once kredi kartının görülmesi, CVV ve CVC2 bilgilerinin istenmesi gibi noktalarda dikkatli olmaya çağırdı. Seminerde daha sonra “charge back”, yani müşteri harcamayı kendisinin yapmadığı yolunda bankaya başvurduğunda paranın iade edilmesi süreci ve bu süreçte geliştirilmesi gereken güvenlik önlemleri ele alındı.

Öte yandan Garanti Bankası’nın e-ticaret çalışmalarından söz eden Elektronik Ticaret Yetkili Yönetmeni Savaş Şakar, e-ticaret müşterilerinin sayısının yıl sonunda hedefledikleri 500’ün üzerine çıkacağını belirtti. Ocak ayında açacakları yeni e-ticaret web sitesiyle ilgili de bilgi veren Şakar, hem dizaynı hem de içeriği yenilenecek olan sitenin, müşterilerden mağaza sahiplerine kadar e-ticaretle ilgilenen herkesin yararlanabileceği bir bilgi merkezi olacağını anlattı. Şakar, müşterileri arasında sürekli etkileşimi sağlamak amacıyla bir “mailing group” oluşturma yönünde çalışmalarını da sürdürdüklerini kaydetti.

Bankanın yeni sanal POS sisteminin de Ocak ayında hizmete girmesi planlanıyor. Yeni sanal POS sisteminde kullanılacak olan Türkçe Payworks yazılımı bankanın müşterilerine birtakım yeni uygulamalardan yararlanma olanağı sunacak. Bu çerçevede Garanti e-ticaret müşterileri bankanın kendilerine sunduğu frauda karşı önlem paketinden yararlanabilecekleri gibi, kendi müşterileriyle de e-posta yoluyla iletişim kurabilecekler.