Garanti Bankası Murahhas Azası Akın Öngör, yeni dönemde bankaların ayakta kalabilmeleri için teknolojiye, insan kaynaklarına ve yeni süreçlere yatırım yapmalarının esas olduğunu vurguladı.

Öngör, “İnsan faktörü en yaratıcı unsurdur. Eğer insanlara uygun çalışma ortamı sağlarsanız onlar da karar vermeye katılır. Teknoloji de vazgeçilmez bir unsur ve teknolojinin her alana hakim olması gerekiyor. Üçüncüsü ise yeni süreçler. Teknoloji ve insan kaynaklarıyla birlikte gelişen dünyada yeni süreçler belirlenmeli ve bunlara yatırım yapılmalı” dedi.

Teknolojinin gelişimiyle birlikte dağıtım kanallarının, çağrı merkezlerinin de artık çok önemli bir unsur olacağına değinen Öngör, şubelerin de varlığını sürdüreceğini söyledi ve ekledi: “Şube dediğim zaman illa şube biçiminde olması da şart değil. Biz “Açık Kart”ı ilk kurduğumuz zaman açık kart ödemelerini şubelerden almadık. Petrol istasyonlarıyla, Bosch ile anlaştık. Bosch’a giderek EFT yapabiliyordunuz. Bankacılık bir hizmet sektörüdür ve bu dağıtım kanallarının ne kadar önemli olduğunu hepimiz biliyoruz” dedi.

Öngör, Doğuş Grubu’nda Internet Bankası çalışmaları yapıldığını söyledi. Öngör, “Önümüzdeki bir iki yıl içerisinde bu konuda piyasada çalışan birkaç kuruluş olacağını düşünüyorum birisi de bizim grubumuz olacak.” dedi.

Akın Öngör, yeni dönem vizyonlarının kısa bir bilançosunu şöyle belirtti: “Teknolojiye, insan kaynaklarına ve yeni süreçlere yatırım yapmak, yeni ürün ve kanallarla müşterilerinin değişen gereksinimlerine en iyi cevabı vermek, onlara katma değerei yüksek ürünler sunmak, risk yönetimi ve segmentasyonda başarılı olmak ve dünyadaki gelişmelere uyum sağlamak.”