|
|
|
|
| Baan’ın müşteri desteği Elan’la
yeniden yapılanıyor
Baan uygulamalarının Türkiye’deki destek ve yerelleştirme hizmetlerini üstlenen Elan Bilişim, kullanıcı gruplarının görüşleri doğrultusunda ürünleri geliştirerek Türkiye’deki Baan kullanıcılarının sayısını artırmayı amaçlıyor. Haber Merkezi 2000 yılının başında Hollanda şirketinin yan kuruluşu olan Vanenburg Business Systems Türkiye ofisinin kapatılması ile zor duruma düşen Baan ERP (Kurumsal Kaynak Planlama) uygulaması kullanıcıları, şimdi Baan ürünlerinin desteğini Elan Bilişim Sistemleri A.Ş.’den alıyorlar. Türkiye için alternatif çözümler geliştirmek için zamana gereksinim duyan Baan, Mayıs 2000 tarihinde yeni bir düzenleme getirerek yazılım satış haklarını Odak şirketine, destek ve yerelleştirme haklarını ise Baan yan kuruluşu olan BEELC (Baan East Europe Localization Center) aracılığı ile Elan Bilişim Sistemleri’ne verdi. Elan, Baan kullanıcıları ile bağlantı kurarak müşterilerin özelliklerini ve VBS Türkiye’nin kapatılmasından sonra yaşadıkları sorunları anlamaya çalışarak çözümler üretmeyi hedefliyor. Türkiye’de şu an 22 lisanslı Baan müşterisi bulunuyor. Bu müşterilerden 20’si uygulamayı halen kullanıyor. Elan Bilişim Sistemleri Genel Müdürü Jacob Peled, şirketin asıl hedefinin Baan adını Türkiye’de eskiden olduğu gibi güvenilir bir konuma getirmek, VBS Türkiye’nin kapatılmasının ardından durdurulmuş projeleri desteklemek ve yeni müşterilerin kazanılmasını sağlamak üzere yatırımlar yapmak olarak açıkladı. Peled, bu çalışmaların en önemli adımlarından birinin Baan uygulamasının yerelleştirme çalışmaları olduğunu belirtti. Peled yerelleştirilme projesinin üç aşamadan oluştuğunu belirtip, yıl sonu itibariyle tamamlanmasının planlandığını dile getirdi. Türkiye’deki Baan kullanıcılarının yaklaşık yüzde 60’ının destek anlaşması kapsamına girdiğini belirten Peled, yerelleştirmede tamamlanan iki aşamanın müşteriler tarafından kullanılmaya başlandığını kaydetti. Peled, çalışmalarında Baan Kullanıcı Grubu’nun fikirlerini aldıklarını söyleyerek, “Kullanıcı fikirleri tek bir kullanıcı veya kullanıcı grubuna ait olup olmadığına bakılmaksızın kabul edilecektir. Ancak bunların tamamının adapte edilmesi veya hemen gerçekleştirileceğine dair garanti vermek zor” dedi. Yerelleştirme projesi apsamında Elan, BEELC ve Baan ortak çalışmalar yaparak düzeltilern ya da yerine yenileri yerleştirilen uygulamaları dokümante ediyorlar. Yapılan işin hukuki unsurlarının denetimi Arthur Anderson, teknik açıdan uygunluğunun denetimi ise Baan tarafından yapılıyor. Baan, yakın bir gelecekte Türkiye’de Baan ürünlerine dayanan elektronik ticaret çözümlerinde pazara sunmayı planlıyor. |
|