2001 yılının ilk yarısında Internet bankacılığına geçecek olan HSBC Bank Türkiye, önümüzdeki yıllarda, İngiltere’de başlatılan televizyon bankacılığını da Türkiye’de uygulamaya koymayı planlıyor.

ÖZGÜR KARAGÖZ

Merkezi Londra’da bulunan ve dünyada 82 ülkede hizmet veren HSBC Grubu’na bağlı HSBC Bank Türkiye, hizmetlerini Internet’e taşıyor. Türkiye için hazırlanmış olan www.hsbc.com.tr  adresli Internet sitesinde, bireysel yatırım hizmetleri, portföy yönetimi, hisse senedi işlemleri, yatırım fonları, kurumsal bankacılık hizmetleri gibi bölümler yer alıyor.

HSBC’nin Internet bankacılığı projesi ve geleceğe yönelik hedefleriyle ilgili olarak görüştüğümüz HSBC Bireysel Yatırım Hizmetleri Genel Müdür Yardımcısı Demet Cimilli ve HSBC Bilgi İşlem Müdürü Fatih Olcay, 2001 yılının ilk yarısında Internet bankacılığı projesinin tamamlanacağını ve uygulamaların başlayacağını açıkladılar.

Olcay konuyla ilgili şunları söyledi: “Internet bankacılığı uygulamamız ilk aşamada belki bütün fonksiyonlara sahip olmayacak. Ama ikinci aşamada uygulamayı daha fazla fonksiyona sahip bir hale getireceğiz”.

Olcay, dünyada sadece HSBC’nin yaptığı, sayısal televizyon üzerinde televizyon bankacılığı projesinden de bahsederek, İngiltere’de bu uygulamanın Şubat ayında duyurulduğunu; önümüzdeki dönemlerde Türkiye’de de gündeme gelebileceğini açıkladı. Kullandıkları altyapının bütün alternatif dağıtım kanallarını destekleyecek şekilde oluşturulduğunu söyleyen Olcay, “Türkiye’de televizyon bankacılığı bugün için çok uzak bir proje olmakla birlikte belki de Internet bankacılığından daha kolay yaygınlaşabilecek bir uygulama” dedi. Olcay, İngiltere’de televizyon bankacılığının ilk 6 ayda 80 binden fazla kullanıcısı olduğunu kaydetti.

Cimilli ise konuyla ilgili şu yorumu yaptı: “Internet bankacılığı bankaların operasyonel yükünün azaltılmasına yönelik olarak yapılıyor. Bu konuda yaptığımız çeşitli araştırmalara göre, siz ne kadar çok alternatif dağıtım kanalı sunsanız da, müşteriler yatırımlarıyla ilgili belirli kararlar vermek için bir bankacıyla yüzyüze görüşmek istiyorlar. Bu nedenle, Internet bankacılığı yaparken bir yandan da müşterilerle birebir iletişimi kaybetmemek gerekiyor”.

Internet bankası olmayacağız

HSBC’nin hiçbir zaman bir Internet bankası olmayacağını ifade eden Fatih Olcay, HSBC’nin hizmet odaklı, müşterileriyle yüzyüze konuşmayı ve birebir yatırım danışmanlığı vermeyi tercih eden bir kuruluş olduğunu anlattı. Olcay, “Bugünkü hedeflerimiz arasında, sadece Internet’te ulaşabileceğiniz bir banka olmak yok” dedi.

Alternatif dağıtım kanallarının sadece müşterinin bankaya daha kolay ulaşmasını sağlayan araçlar olduğunu vurgulayan Olcay, müşterilerin her zaman bankalarını yakından tanımak istediklerini söyledi.

Hedeflerde alternatif dağıtım kanallarının yeri büyük

Bugün itibariyle İstanbul’da 6 tane şubelerinin bulunduğunu ve bu yıl sonuna kadar Ankara ve İzmir’de de şube açmayı planladıklarından bahseden Cimilli, “Çok geniş bir müşteri portföyü oluşturmayı ve müşterilerimize bütün ürünlerimizi Internet bankacılığı uygulamamızla sunmayı hedefliyoruz. Diğer yöntemler ise, telefon bankacılığı, kredi kartı uygulamaları ve ATM’ler. Hedeflerimize ulaşabilmemiz için alternatif dağıtım kanallarımızın tam olması gerekiyor” dedi.

Türkiye’de sermaye piyasaları ve kurumsal bankacılık olmak üzere 2 alanda faaliyet gösterdiklerini anlatan Cimilli, 1997 yılından bu yana da, kapsamlı bir ürün yelpazesi ile bireysel bankacılık hizmetlerini sunmaya başladıklarını söyledi.

Cimilli, bireysel bankacılık hizmeti vermeye başlamalarının sebeplerini şöyle anlattı: “Bankanın gelir kaynaklarına ek bir gelir kaynağı eklemek başlıca sebeplerimizden biriydi. HSBC Grubu, bireylerin bütün finansal gereksinimlerini karşılamak istiyor. Ayrıca, bazı potansiyel ülkelerde bireysel bankacılık uygulamalarını yaymak istiyor. Türkiye de bu ülkelerden biri”.

Demet Cimilli’nin verdiği bilgilere göre, HSBC, Türkiye bankacılık sektöründe 1990 yılından bu yana faaliyet gösteriyor. Türkiye’deki tek İngiliz bankası olan HSBC, İstanbul’da daha önce Midland Bank A.Ş. olarak kuruldu. Midland Bank’ın, merkezi Londra’da bulunan ve bireysel, ticari, kurumsal ve yatırım bankacılığı ile sigortacılık alanlarında faaliyet gösteren HSBC Grubu’yla birlikte çalıştığını belirten Cimilli, bankanın isminin neden değiştiğini şöyle anlattı: “HSBC Grubu, faaliyet gösterdiği bütün ülkelerde kendi ofisini kurduktan sonra, o ülkenin küçük ve orta ölçekli bankalarını satın alarak büyüdü. Bunu yaparken de satın aldığı bankaların hepsinin ticari bir ismi olduğu için isimlerini değiştirmedi. Fakat son dönemlerde alınan bir kararla, bankanın müşterilerinin dünyada dolaşırken gittiği her ülkede kendi bankasını bulabilmesi için faaliyet gösterilen bütün ülkelerdeki bankaların ismi HSBC olarak değiştirildi”.

ozgurk@interpro.com.tr