KoçSistem Ağustos ayında duyurduğu yeni yapısıyla birlikte oluşturduğu Telekom Çözümleri Grubu çalışmalarına başladı. Grup çalışma alanı olarak kendine Türk Telekom, operatörler ve ISS’ler olmak üzere 3 alt sektör belirledi.

Güneş Kazdağlı

KoçSistem ürün odaklı yapısından müşteri odaklı yapısına geçerken Telco bölümünü de duyurdu. Ağustos ayında yapılan bu duyuruda Telco bölümünün telekom sektöründe faaliyet gösteren şirketlere çözümler sunacak bir yapısı olacağı belirtildi. Yaklaşık 50 yıllık geçmişi olan ve klasik bir bilgi teknolojisi şirketi olarak tanıdığımız KoçSistem’in bu açıklaması bilişim sektörü açısından oldukça önemliydi.

Söz konusu yapılanma ve iş planları hakkında Telekom Çözümleri Direktörü Koray Kocagöncü ile görüştük. Daha önce Network Grubu olarak müşterilerine hizmet götürdüklerini belirten Kocagöncü bu yapıda bir müşterinin şirket içerisinde birden fazla kontak noktası olduğunu ve bunun da zaman zaman çeşitli sorunlara neden olduğunu söyledi. Ayrıca söz konusu yapıda müşterinin gereksinimlerinin tam olarak karşılanamadığını da kaydeden Kocagöncü yeni yapıda bu sorunların yaşanmadığını belirtti.

KoçSistem bu yapılanmada kendi içinde 4 tane kritik sektör belirledi. Bunlar, telekom, kamu, endüstri ve finansdı. Bu yapı KoçSistem çalışanlarına müşteri ile kurduğu ilişkiyi doğrudan yönetme imkanı verdi. Böylelikle müşteri ilişkisi yöneticisi sadece satıştan değil satış sonrasını da kapsayan ve tam anlamıyla bir müşteri memnuniyeti olarak tanımlanan bir sorumluluğu da aldı.

KoçSistem’in belirlediği kritik sektörler arasında yer alan telekom alanındaki çalışmalar da bu anlayış çercevesinde hızlandı. Koray Kocagöncü Telekom Çözümleri bölümü olarak yürüttükleri çalışmalar konusunda şu bilgileri verdi;

“Telekom sektörü içerisinde biz 3 alt sektör belirledik. Bunlar; Türk Telekom, operatörler ve Internet Servis Sağlayıcı kurulaşlar. Bunlarla ayrı ayrı ilgilenen birimlerimiz var. Daha önce de KoçSistem olarak bu kuruluşlara yönelik yürüttüğümüz çalışmalar, projeler vardı. Ancak bunlar dağınıktı. Genel olarak baktığımızda ise o kadar fazla payımız yoktu. Ayrıca gerek çözümlerimiz gerekse yaklaşımlarımız konusunda yaratıcı olmamız gerektiğini düşünüyorum. Şu anda tüm alt sektörlerde projemiz var.

Bir de eskiden bir kaç tane çözüm ortağıyla çalışıyorduk, şimdi çok daha genişlettik bir çok yeni iş ortağı çözüm ortağı şirketlerle ilişkideyiz. “

Telekom Çözümleri Grubu’nun belirlediği bu alt sektörlerin yanısıra sayısal televizyona yönelik bir takım çözümlerinin de olacağı belirtildi.

KoçSistem Telekom Çözümleri grubunun şu anda 7 kişiyle çalıştığı ancak önümüzdeki aylarda bu sayıyı 2 katına çıkarmayı hedeflediği öğrenildi. Bu yılı hazırlanma yılı olarak değerlendiren ve üzerinde ciddi bir ciro baskısının olmadığını belirten grup gelecek yıl satış gelirlerini arttırmayı planlıyor.

gunesk@interpro.com.tr