Kablolar üzerinden ve onlara bağımlı olarak gelişmekte olan Internet, artık başka bir kanaldan daha gelişimini sürdürmekte, o da mobil teknolojiler alanı.

Mobil teknolojiler, taşıdıkları kritik özellikler nedeniyle e-iş alanının gelişiminde önemli bir oynuyor.

Bu özelliklerden birincisi, geleneksel olarak PC’ler üzerinden Internet erişiminin artık mobil araçlar üzerinden sağlanabilmesidir. Özellikle, ortak ve tek bir sayısal mobil ağın hakim olduğu Avrupa, 1 PC kullanıcısına karşılık 4 mobil telefon kullanıcısı ile mobil Internet’te ciddi bir potansiyel sergiliyor. Ancak, mobil teknolojiler konusunda bölünmüş olan Amerika pazarı 1 PC kullanıcısına karşılık sadece 1 mobil telefon kullanıcısı ile mobil e-iş ve e-ticaret gelişiminde daha geriden takip ediyor.

Japonya öncü

Mobil araçlardaki gelişmelerin de mobil e-işin kullanımını arttırıcı etkilerden biri olduğu görülüyor. Gartner’ın dünya genelindeki çalışmaları, 2004 yılına kadar yüksek hızlı veri hizmetleri (devre anahtarlamalı ve paketlemeli) ve WAP (Wireless Application Platform)’lı mobil telefon kullanımının mobil e-işin gelişmesinde kritik bir rol oynayacağını gösteriyor. Yapılan araştırmalar 3.Nesil hizmetlere geçişin ilk Japonya’da 2001 yılında, daha sonra Batı Avrupa’da 2002 yılında ve Batı Avrupa’dan en az bir yıl sonra da Kuzey Amerika’da yaşanacağını öngörüyor.

Mobil teknolojilerin e-işin gelişiminde taşıdığı kritik önemin bir diğer nedeni ise, kullanıcıların mekandan bağımsız olarak her an istedikleri bilgi ve hizmete ulaşabilmeleri ve aynı şekilde şirketler tarafından da ulaşılabiliyor olmaları. Şirketler arası (B2B), şirketten son kullanıcıya (B2C), şirketten çalışanlarına (B2E) ve son kullanıcılararası (C2C) uygulamalarla mobil e-iş şirketlere değerli imkanlar sağlıyor. Mobil erişim ile sektör haberleri, son dakika gelişmeleri, hisse senedi fiyat bilgisi, trafik durum bilgisi alma, iş prosesleri takip edip sorunları giderme ve şirket dışından e-mail erişim imkanı sunulabiliyor. Henüz bu tür hizmetlerden sadece bazıları mevcut ancak yeni mobil araçların ve teknolojilerin gelişimi sayesinde hepsi uygulanabilir hale gelecek.

E-ticaret alanında da mobil teknolojiler şirketlere cazip imkanlar vaadediyor. Gartner’ın dünya çapındaki araştırmalarına göre, 2004 yılı itibariyle Kuzey Amerika harici bölgelerde şirketten son kullanıcıya (B2C) ticaret hacminin en az yüzde 40’ı mobil telefonlar veya diğer mobil araçlar kanalıyla elde ediliyor olacak. Mobil teknolojilerdeki ilerlemeler sayesinde müşterilerinin bulundukları yer hakkında tam ve doğru bilgi imkanına kavuşacak olan şirket yöneticileri pazarlama ve satış çalışmalarında daha önce hiç sahip olmadıkları imkanlar elde edecekler.

Vaadettiği tüm bu fırsatlar ve yaşanan gelişmelerle mobil e-iş alanı hem kullanıcı hem de sağlayıcı şirketlerin ilgisini çekiyor. Ancak, dikkat edilmesi ve üzerinde düşünülmesi gereken unsurlar da var. Böylesi yeni bir teknolojinin sağlıklı kullanılır hale getirilmesi, yapılan işlemlerin güvenlik içinde yürütülmesi, kullanılan mobil araçların ekran ve işlemlerinde ergonomi sağlanması ve çeşitli iş ortaklarıyla yapılan çalışmaların uyum ve verimlilik içinde sürdürülmesi başarı için önemli kriterlerden.

Gartner, mobil e-işyapış alanındaki araştırma, analiz ve danışmanlık çalışmalarıyla şirketlere bu konularda yardımcı oluyor ve yöneticilerin düşündüren soruları cevaplandırıyor:

• Hangi mobil araç ve hizmetler kullanıcılar tarafından tercih ediliyor?
• Mobil olmak ve bilgiye anında erişim önemli ama araçların kullanım zorluğu kullanıcıları nasıl etkiliyor ?
• Şirketin e-ticaret stratejisi içinde mobil teknolojilerin rolü ne olmalıdır?
• WAP, GPRS, UMTS teknolojileri mobil uygulamaları nasıl etkileyecek?

Internet’in ilk adımları ve hızlı gelişimi kablolu erişim ile oldu, ama mobil teknolojiler çok daha geniş bir kitleye ve hemen her coğrafyaya ulaşma imkanı getirdi. Bu gelişmelerden mümkün olan en büyük faydayı sağlamayı amaçlayan şirketler de potansiyel getirilerle karşılaşılan zorlukları tartarak ve uygun stratejiler doğrultusunda hareket ederek başarıyı yakalacaklardır.

Gartner’ın 11-12 Eylül 2000 tarihinde Barcelona’da düzenlediği Mobile E-Business : Pushig Back Business Boundaries seminerinde konu ile ile ilgili olarak 30’a yakın sunum yer alıyor. Konu başlıklarından bazıları ;

• Mobile E-Business - the Hype and the Reality
• Mobile Business & Markets
• B2E Mobile & Management Issues
• Mobile Technology & Application Development
• Panel : The Pocket Portal Wars

Gartner Mobile e-Business seminerine kayıt yaptırmak ve konu ile ilgli daha detaylı bilgi almak isterseniz bize (212) 236 55 56 no’lu telefondan ulaşabilirsiniz.

arzu.gencoglu@ggtr.com