Önüne e gelmiş devlet deyince, herkes başka şeyler anlıyor. Tarif et desen kimbilir kaç değişik tarif çıkar. Ama asgari ortak anlayışın, vatandaşına elektronik ortam üzerinden yani Internet üzerinden hizmet veren devlet olması gerekir diye düşünüyorum.

Devletin e olması için pek çok şey gerekli. Belki ilk akla gelen yeterli altyapı yatırımının yapılmış olması. Tabi bunun karşılığında vatandaşın erişim cihazlarını kullanma imkanının da yaratılmış olması gerekir. Diğer taraftan vatandaşa e-devlet vatandaşı gibi hizmet verecek uygulama yazılımlarının hazırlanması, bunların kullanacağı bilgilerin derlenmesi ve devletin çeşitli kuruluşlarının benzer bilgileri paylaşma ortamlarının hazırlanması lazım.

Buraya kadar olanlar para, işgücü ve zaman gerektiriyor. Bulması zor ama imkansız değil. Hele Avrupa Birliği ile ilişkiler ısıtılırsa bu tür projelere çok kaynak bulunabilir.

Tüm bunları yapınca devletimiz e olacak mı?.

Devletin e olması için önce buna devlet olarak karar vermesi, hedefleri arasına alması, benimsemesi ve benimsetmesi gerekir. Birkaç kamu kuruluşunun teknik yöneticilerinin başlattıkları fedakar proje girişimleri güzel örnekler oluşturur ama bütünü yaratmaz. Ben henüz bu tür bir kararlılığı görmüyorum.

Gelin Internet’in doğasında bulunan bazı özellikleri sıralayalım. Internet demokrat bir ortamdır, kimse kimseye hükmetmez. Bilgi saklanmaz, açıktır ve paylaşılır. Kullanıcılar uygulamalar karşısında eşittir. Internet uygulamaları kullanıcı memnuniyetini anında ölçebilir şekilde tasarlanabilir ve akıllı uygulama sahipleri bu bilgileri kendilerini yenilemek ve düzeltmek için kullanırlar.

İşte e-devlet olmanın anahtarı yukarıdaki paragrafta gizli. Bunlar aslında e olmamış devletimizden de beklediklerimiz, özlediklerimiz ve yolunu gözlediklerimiz. Devletin tam anlamı ile e olabilmesi için ise bunlar vazgeçilmez.

Devletin Internet’te sadece en iyi hizmeti vermek için bulunduğu, her başvurana eşit davranıldığı, tüm gerekli bilgilerin açık ve erişilebilir olduğu ve vatandaş memnuniyetinin kritik başarı faktörü olarak kabul edildiği bir ortama e-devlet demek insafsızlık olur. Buna eriştiğimizde hiç tereddüt etmeden “A-ferin Devlet” diyelim.