CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) konusunda çözüm sunan Arges Danışmanlık, ABD merkezli yazılım şirketi Vignette ile bu alandaki işbirliğini sürdürüyor. Arges ve Vignette, hızlanan ortak çalışmaları kapsamında özellikle e-iş konusunda faaliyet gösteren şirketlere CRM çözümleri sunacaklarını belirttiler.

Konuyla ilgili olarak bilgi veren Vignette Yeni Teknoloji Geliştirme Sorumlusu ve Analist Stuart Evans, elektronik işleri detaylandırma, müşterilere gerçek yaşamda olduğundan daha yakın olup gereksinimlerini doğru çözümlerle karşılama, elektronik işle değişen koşullara anında yanıt verme ve müşterilerin davranışlarını yakından izleme konularında çözümler sunduklarını söyledi.

Evans, “Arges ile ortak amacımız, e-iş yapanlara başarılı bir içerik yönetimi sağlamak” dedi. Elektronik ilişki kurmanın müşteriyle ilişkilerin kalıcılığını sağlamanın temellerini hazırladığını söyleyen Evans, “Vignette ürünlerinin sınırsız kişiselleştirme olanaklarıyla sanal ortamda gerçek bir müşteri hizmeti sunulmasını sağlıyoruz” şeklinde konuştu.