KoçSistem yeni organizasyon yapısını açıkladı. 55 yıl önce hizmet vermeye başlayan KoçSistem ürün bazlı organizasyon yapısını değiştirdi. Sektörlere özel çözüm üreten, müşteri memnuniyetine odaklanan ve sunduğu hizmet sınırlarını genişleten KoçSistem özetle değişen KoçSistem’i “e-entegratör” şirket olarak tanımlıyor.

Haber Merkezi

Bu yıl kuruluşunun 55’inci yılını kutlayan KoçSistem organizasyon yapısını değiştirdi. Değişen KoçSistem’i özetleyen sözcük “e-entegratör” olarak ortaya kondu. Ürün bazlı organizasyon yapısından sektör bazlı organizasyona geçen KoçSistem’de değişimin hedefi; yeni dünya düzeni doğrultusunda müşteriye hizmet odaklı yaklaşımı ile değer katan bir KoçSistem yaratmak. Bu değişimle birlikte KoçSistem odaklanacağı noktaları, sektör, müşteri ve hizmet olarak ayırdı.

Sektörlere özel, müşteri memnuniyetinden ödün vermeyen ve sunulacak hizmetlere sınır koymayan bir KoçSistem oluşturmayı amaçlayan organizasyon yapısında Hizmetler ve Mali İşlerden sorumlu olmak üzere iki genel müdür yardımcılığı görevi yer alıyor. Bu görevlerin yanısıra doğrudan genel müdüre bağlı çalışacak birimler ise bilgi yönetimi koordinatörlüğü ve 6 alt başlıkta belirtilen satış süreçleri yer alıyor. Değişen KoçSistem e-entegratör yapısının yanısıra ayrıca şu başlıkları da içeriyor:

*Değer katan hizmetler. Bu başlığın altında, ASP (uygulama hizmetleri sağlayıcısı), uygulama sunucu bulundurma, olağanüstü durum merkezi, dış kaynak kullanımı hizmeti, güvenlik, danışmanlık ve toplam müşteri memnuniyeti çözüm önerileri yer alıyor.

• Danışmanlık hizmetleri.
• Finans/kamu sektörleri; büyük müşteri tabanı.
• Telco/e-iş : Yeni kurumsal pazar.

KoçSistem Genel Müdürü Bülent Gönç, KoçSistem’in ‘değişim yönetimi’ ve ‘bilgi yönetimi’ projeleriyle çalışan, müşteri ve yapısal değerlerden oluşan entellektüel sermayesini arttırdığını söyledi. Gönç artık günümüzde şirketlerin değerlerinin arasında entellektüel sermayenin de yer aldığını belirtti ve ayrıca değişimi yaşarken KoçSistem’in oluşturduğu toplam kalite sistemiyle de bilişim sektörünün kalite standartlarına yeni bir boyut getirdiğini de kaydetti.

KoçSistem Hizmetler Genel Müdür Yardımcısı Levent Kızıltan’la da yeni yapıya ilişkin görüştük. Kızıltan yapılanmanın neden bu dönemde gerçekleştiğini şöyle açıkladı; “2000 yılı olarak belirlenen bir dünya pazarı gerçeği vardı. Bundan 3-4 yıl önce ortaya konan bu gerçek 2000 yılında 1 trilyon dolara yaklaşması beklenen dünya bilgi teknolojileri harcamalarının yaklaşık yüzde 50’sini donanım yüzde 50’sini de işletim, yazılım ve hizmetlerden oluşacağı yönündeydi. Gerçekten de son yıllarda telekom sektörünün de ivme kazanması böylesine bir öngörünün gerçekleşmesine sebep oldu. Biz de geleceğimizi kutu satışında değil ağırlıklı olarak hizmet yaklaşımında görüyoruz. Onun için şirketi müşterilerin sorunlarını algılayabilecek onlara çözüm önerilerini götürebilecek ve değişik hizmet paketlerini yaratabilecek bir şirket yapısına hızla dönüşmeye çalışıyoruz.”

Yeni şirket yapısında Kızıltan kuruluşlara sunulacak hizmetler arasında bilişim yatırımları için finans desteğinin olup olmayacağı sorumuzu da yanıtladı. KoçSistem’in çözümlerinin ağırlıklı olarak orta ve büyük ölçekli kuruluşları kapsadığını belirten Kızıltan, bu kuruluşların da kendi yapıları içerisinde finansla ilgili sorunlarını kendi içlerinde hallettiklerini kaydetti. Ancak KoçSistem’in yeni yapısıyla birlikte bu tür kuruluşlara gereksinimi olduğu uygulama yazılımı, sunucu sistemleri ve iletişim altyapısının gerekli insan kaynağı desteğiyle sağlanacağı ve bu hizmetlerin bedelinin aylık telekom faturası gibi tek kalemde kesileceği öğrenildi.