Internet odaklı küçük şirketler, uluslararası arenada hizmet veren danışmanlık şirketlerine rakip olmaya başladılar. Büyük danışmanlık şirketleri küçükler karşısında gelir kaybına uğramasa da, gelişen teknolojiye küçükler kadar kolay uyum sağlayamıyorlar.

Derleyen: Amil Kunt

Andersen Consulting, Bain, McKinsey profesyonellikleri, bilgileri ve hizmetleri ile danışmanlık alanında dünyanın en ünlü ve köklü geleneksel şirketlerin başında geliyor. Özellikle uluslararası büyük şirketlere yönetim ve teknoloji uygulama konularında hizmet veren bu danışmanlık kuruluşlarının, karşılarına son zamanlarda yeni kurulan Internet odaklı küçük şirketler rakip olarak çıkıyor.

Razorfish, Sapient, Icon Medialab gibi orijinal isimli ve 90’lı yıllarda web tasarımcıları olarak işe başlayan, genç ve küçük kadrolu şirketlerin müşterileri arasında şimdi Nokia, Sony ve American Express gibi uluslararası şirketler yer alıyor.

Bir Amerikan-İsveç ortak kuruluşu ve beş yıllık bir geçmişi olan Razorfish, 1999 yılında gelirlerini iki kat büyüterek 170 milyon dolara çıkartırken, 1998’deki 100 kişilik kadrosu da şimdi bin 400’e yaklaşıyor. Ayrıca büyük danışmanlık şirketleri bir yandan müşterilerini bir yandan da deneyimli ve üst düzey yöneticilerini daha dinamik, küçük ve yeni rakiplerine kaptırıyorlar. Merkezi Barselona’da bulunan Cluster adlı danışmanlık şirketinin 350 kişilik kadrosunun yaklaşık yüzde 40’ı, Icon MediaLab’ın en üst düzey 15 yöneticisi de büyük rakiplerden transfer edilmiş bulunuyor.

Bu gelişmelere karşın büyük danışmanlık şirketlerinin darboğazda olduğu söylenemez. Elektronik ticaretin yayılması danışmanlık alanına büyük hareket getirdi. Dünyanın en büyük danışmanlık kuruluşu olan Andersen Consulting’in 8.9 milyar dolara ulaşan geçen yılki geliri çok uluslu müşterilerinin bile imreneceği düzeyde. Küresel danışmanlık sektöründe 1999 yılında toplam gelirler yüzde 10 büyüyerek 97 milyar dolara yükselirken bu miktarın 2000 yılında yüzde 15 artması bekleniyor.

Küçük danışmanlık şirketleri karşısında büyük şirketler gelir kaybına uğramasa da birçok fırsatı kaçırıyorlar. Yeni danışmanlık kuruluşlarının bilgi teknolojilerine daha çabuk uyum sağlamaları, bazı yöneticilere göre “sayısıl düşünüp, sayısal nefes almaları” onlara danışmanlık alanında büyük şirketler ile rekabet etme olanakları sağlıyor.

Internet patlaması karşısında hazırlıksız yakalanan ve aniden oluşan talepleri karşılama olanakları yeterli olmayan büyük danışmanlık şirketlerinin yerini alan küçük şirketler, doğan bu fırsatlardan yararlanmaya başladılar. Özellikle Razorfish ve Icon Medialab gibi web tasarımcıları için işler beklenenden çok daha hızlı gelişti. Internet dünyasının hızına ayak uydurabilen bu küçük şirketler müşterileri için sadece web tasarımı yapmayıp üretim, pazarlama, lojistik ve fiyatlandırma alanlarını kapsayan web sitelerini kısa sürede kurarak geleneksel yöntemler ve daha ağır çalışan büyük danışmanlık şirketleri karşısında önemli avantajlar yakaladılar.

Web stratejilerinin tasarım işini Razorfish’e ve diğer e-odaklı küçük şirketlere veren Nokia’nın Internet başkanı Oinonen Internet ortamını büyük şirketlerden daha iyi anladıkları için işlerini küçük ve uzman şirketlere verdiklerini belirtiyor. Büyük danışmanlık kuruluşları da bilgi teknolojileri devrimine ve 18 ay öncesine dek yeni ekonomiye yeterli derecede hazırlıklı olmadıklarını kabul ederken şimdi bu eksikliklerini gidermiş olduklarını ileri sürüyorlar.

Büyük danışmanlık kuruluşlarının önemli sayılan bir üstünlüğü çok büyük araştırma bütçelerine, vergi ile hukuk bölümlerine ve dünyanın hemen her yerinde iş yapabilme olanaklarına sahip olmalarından kaynaklanıyor. Bu kuruluşlar yeni eğilimlere uyabilmek için genç Internet şirketlerinin yöntemlerini uygulamaya başlıyorlar. Internet dünyasında ortaya çıkan yeni girişimcilikle işe yaklaşmak, çalışma saatlerinde esneklik, giyim kurallarını yumuşatmak bunların arasında yer alıyor. Artık bu şirketlerde koyu renk elbiseli personelin yerini alan spor gömlek, blucin giyen personelin sayısı gün geçtikçe artıyor. Bu şekilde büyük şirketlerde .com’lara personel kaybının azalacağı bekleniyor.

Öte yandan küçük danışmanlık şirketlerinni uluslararası müşterilerden iş almalarını sürdürebilmesi için büyümek zorunda oldukları görülüyor. Bu şirketlerden Medialab’ın küresel kadrosu bin 550 kişiden oluşuyor; oysa Andersen Consulting’in dünyaya yayılmış ofislerinde çalışanların sayısı 65 bine yaklaşıyor. Bu şirket gibi diğer büyük şirketler deneyimli çalışanları ile danışmanlık alanında etkinliğini sürdürürken, herşeyin sayısallaştığı dünyada küçük şirketlere de yönetim danışmanlık sektöründe pek çok iş düşeceği belli oluyor.