| Geçen haftanın özeti: Büro mobilyaları
üreten Herman Miller, 1995 yılında, bilgi teknolojileri
yatırımlarının ciro içindeki payını yüzde 2.5’dan yüzde 5’e
çıkarma kararı alır. Bu 5 yıl içinde 500 milyon dolarlık bir
yatırım bütçesi demektir. CEO Michael Volkema’nın hedefi,
tasarım, sipariş ve üretim alanlarında şirketin, zaten ortalamanın
üstünde olan performans oranlarını, daha da yükseltmektir. İlk iş
olarak SQA adı verilen ayrı bir birim oluşturulur ve mevcut ürün
yelpazesi içinden bir ürün grubu oluşturulur. Hedef 5-150 çalışanı
olan küçük şirketlerdir.
İkinci adım olarak satıcıların
kullanacağı 3 boyutlu bir tasarım yazılımı hazırlatılır.
Satıcılar müşteri ile görüşürlerken dizüstü bilgisayarlarında
modüler yerleşim planını müşteri ile birlikte oluşturmaya
başlarlar. Haftalar boyu sürebilen seçim ve tasarım süreci 2-3
saate indirilir. Bu yazılım, sipariş fişi oluşturma sürecini de
dijital ortamda çözümler. Müşteri bir tasarıma karar verince
sipariş listesi otomatik olarak oluşturulur ve fiyatlandırılır.
Sipariş kesinleşince web üzerinden fabrikaya iletilir. Yazılımın
fabrika ayağı sipariş iletildiği an üretim programını hazırlar.
Üretim, nakliye, montaj tarihlerini belirler ve nakliyeyi yapacak taşıtı
seçerek, gerekli yeri rezerve eder. Müşteri ve satıcı, iki saat içinde,
teslimat tarihini konfirme eden e-posta iletisini alırlar.
Üçüncü adım şirkete ürün sağlayan
ve fason üretim yapan 500 kadar şirketle olan ilişkileri dijital
ortama taşımak olur. Bu şirketler yakın gelecekte kendilerine
gelebilecek iş isteklerini ve siparişleri web üzerinden izleyebilir
hale gelirler. Asgari stok düzeylerine göre otomatik sipariş süreci
başlatılır.
Pilot çalışma döneminden sonra yaygınlaştırma
aşamasına geçilir. İlk aşamada bayi teşkilatındaki bin 200
satıcı kapsanır. Daha sonra bu sayı 2 bine çıkarılır.
Zorlu bir dönem sonunda hedeflenen
sonuçlara ulaşılmaya başlanır. H.Miller 1995-2000 arasında
satışlarını yüzde 90 yükseltir. Bundaki öncü rol toplam ciro
içindeki payı yüzde 15’e ulaşan SQA’nın olur. Sektör ortalaması
20 olan yıllık stok devir hızı SQA’da 40’a ulaşır Sipariş
girişindeki hatalar yüzde 20’den sıfıra indirilir. Eskiden 6-8
hafta olan teslimat süresi 3-14 güne çekilir, yüzde 75 olan zamanında
teslimat oranı yüzde 98’e ulaşır. SQA üretim birimlerinin girişlerinde
artık şu tip duyurular yer almaktadır: “Son 70 gündür burada tek
bir sipariş gecikmedi.”
Onlar ermiş muradına, biz çıkalım
nereye? Kıssadan hisse: Yeni teknolojilerin şirketlere sağladığı
avantajlar önemli, geçilecek yol uzun ve dikenli. Dikenler süreç
yönetimi ve bütçe. Gül sevmek isteyenler dikenleri unutmasın. |
