Yeni ekonominin tek şartı, müşteri ne isterse o olur. TEB İletişim de bu gerçekten yola çıkarak iş planını belirlemiş durumda. TebWeb’in önündeki hedef, kurumları Internet’e geçirmek. Böylelikle müşteriyi tanıyabileceği bir platform yaratmak isteyen TEB İletişim, bunun için diğer kurum, kuruluş ve fikirlere destek veriyor, onlara ortak oluyor.

NURAY ŞUMAN

Artık herkes müşterisini tanımanın peşinde. Çünkü kişiye özel hizmetler ancak böyle verilebiliyor. Yeni dünyanın, “e” dünyasının da geleceği müşterilerini çok iyi tanıyıp bunun sonucunda onlara yönelik hizmet vermekten geçiyor. Internet’teki müşteri, geleneksel müşterinin kimliğinden çok uzak. Internet’te ilgi süreleri çok az, nerdeyse anlık. Dolayısıyla siteye ilgiyi çekebilmek, müşteriyi tutundurabilmek ve sürekliliği sağlamak için kişiye özel hizmet sunmak önem kazanıyor. Kişiye özel hizmet sunmak da müşteriyi tanımaktan geçiyor.

1999 yılının Aralık ayında TEB İletişim olarak ayrı bir şirket şeklinde faaliyet gösteren şirket, kurulduğu günden bu yana Internet’teki değişime göre kendine yeni bir vizyon belirledi. TEB İletişim’in yeni vizyonu, Internet’te insanların üzerinde yaşayacağı bir platform yaratmak. Bu platforma insanların hayatlarından bir parçayı getirmeleri, bunun karşılığında hayatlarına bir değer almalarını sağlamak hedefleniyor. Bu şekilde karşılıklı bir kazanç-kazanç modeli yaratma projesi üzerinde çalışıyor.

TEB, Internet işini artık üç eksende yapmak istiyor. TEB İletişim Ürün Geliştirme ve Pazarlama Yöneticisi Tolga Funda, bu üç ekseni şöyle özetliyor: ‘‘Birincisi, şu anda konvansiyel yollarla işlerini yapmak isteyen kurumların Internet teknolojilerini iş planları içerisine katmasını sağlamak. Elektronik ticarete adım atmak isteyen kuruluşlara, yardımcı olmak, danışmanlık ve servis vererek onların sitelerinin Internet’te yer almalarını sağlamak.

İkincisi biz, Internet’e açılan kapı olarak kendi varlık noktalarımızla Internet’te yer almak istiyoruz. Geçmiş sürecimizde de şunu fark ettik. ‘Internet’te ne olursan ol gel, her işe çare bulunur’ şeklindeki yaklaşımlar bir süre sonra değerini kaybedecek. İlk gereksinim Internet’i keşfetmekti. Bu anlamda erişim hizmetleri önemliydi. Şu anda Internet insanlar için faydalı bir gereç, üzerinde iş modelleri geliştirebileceğiniz bir platform oldu. Hizmetleri farklılaştıran, zenginleştiren, bir güç. Öyleyse artık bizim Internet’i odağımız yapmamamız lazım. Yeni ekonomiyi odağımız yapmamız lazım. TEB İletişim yeni ekonomi için modeller geliştiriyor. Ve bu modeller de bir şekilde kişi ile model arasındaki iletişimin koruyucusu, götüreni olacak.

Kısacası biz kişilerin hayatına bir değer katmak istiyoruz. Şu Anda en az 4 tane dikey portalı Eylül sonrasında hizmete sunmakla uğraşıyoruz.

Üçüncü fonksiyonumuz, Internet konusunda bir fikri ve projesi olan küçük grup, şirket ve bireylere destek vermek. Incubation denilen modelle kişilerin büyümesi sırasında onları dış etkenlerden koruyup aynı zamanda onlara akıl da verebilecek, büyümeleri sırasında onlara finansman, pazarlama, teknik, güvenlik, insan kaynakları desteği sunmayı amaçlıyoruz.

Internet aşağıdan yukarı yayılan bir dalga. Büyük şirketler büyük sermaye grupları, Internet üzerinde fikir üretmiyor. Internet için kaliteli fikirler hep aşağıdan geliyor. Yani ufak gruplar, bireyler, ufak oluşumlardan geliyor. Türkiye’nin çelişkisi de bu insanların bu fikirleri gerçeğe dönüştürecek paraları, imkanları yok. Amacımız, risk sermayesini batılı anlamda vermek değil. Servis altyapısının yeterince gelişmiş olmaması nedeniyle risk sermayesi bu işe çözüm değil. Biz bu insanlara ortak oluyoruz. Birbirleriyle bağlaşık ama finansal açıdan ayrı olarak bu modelleri hep birlikte büyütüyoruz. Belli olgunluğa eriştiklerinde kendi kendilerine yollarına devam ediyorlar. Basit sermaye ortaklığı olarak devam ediyor ya da onları halka açılmaya ya da farklı şirketlerle bütünleşmeye yol açabilecek konuma getiriyoruz.

Bu anlamda görüştüğümüz 8 şirket, grup, iş modeli var.’’

Biz bir yeni dünya şirketiyiz

Tolga Funda kendilerini yeni dünya şirketi olarak tanımlıyor. Internet’te gelecekte neyin hakim olacağına ilişkin ipuçlarını şöyle sıralıyor: ‘‘Internet’te müşteriyi, kişiyi iyi tanıyabilmeniz için tanıdıktan sonra da ona özgü hizmet verebilmeniz için onu farklı bir şekilde kendinize çekmeniz gerek. O da bağlantı ile olmuyor. Bağlantı genel geçer, herkesin her yerde bulabileceği bir hizmet. Yeni iş modellerinin temeli, bağlantı değil. Herhangi bir şekilde içerik de değil. Kuru içeriği ardarda dizmek, 70 tane siteye ardarda link vermek de değil. Veya sadece arama motoru kurmak da değil. Şu anda yüzlerce çeşit ana giriş sayfası var web’de. Biz ana giriş sayfası yapmak istemiyoruz. Biz üzerinde yaşanacak bir platform yapmak istiyoruz. Bu platforma insanların hayatlarından bir parçayı getirmelerini, bunun karşılığında hayatlarına bir değer almalarını istiyoruz. Bu şekilde karşılıklı bir kazanç-kazanç modeli yaratmak istiyoruz. O yüzden de bu türden bir platformu yaratmak için bir süreç geçmesi gerekiyor. Herhangi bir portali ayaklandırmak bizim için sorun değil. Biz TebWeb’i 30 günde ayağa kaldırdık. Çıktığı anda Türkiye’nin en zengin portallerinden biriydi. Herşey o kadar çabuk eskiyor ve önemini yitiriyor ki… Ama eskimeyecek tek şey, kişiyle olan ilşikiniz. Modeller değişiyor, üzerindeki süreçler değişiyor.’’

TEB İletişim şu anda yürüttükleri projenin benzeri bir uygulamanın dünyada örneğinin olmadığına değiniyor ve Amazon’un benzer türden çalışmaları olduğunu ekliyor. TEB İletişim’in hedefi, 2 yıl içinde halka açılmak.

nurays@interpro.com.tr