Örneğin FDX, 1 milyar dolarlık yıllık BT bütçesiyle, kendisini bir kargo şirketinden global bir lojistik şirketine dönüştürüyor. Ford, gelecek yirmi yıla uzanan bir perspektif içinde, ürün sağlayıcılarını, bayi ağını ve potansiyel müşterilerini global bir dijital organizasyon ağı içinde bütünleştirmeye çalışıyor.

Benim sözünü edeceğim şirket ise Herman Miller. H. Miller büro mobilyaları üreten daha mütevazı bir şirket. Örnek almak açısından bize biraz daha yakın.

H. Miller 1995 yılında dijital teknolojilerden daha yoğun yararlanma kararı alıyor. İlk iş olarak da BT bütçesinin ciro içindeki payını yüzde 2.4’den yüzde 5’e çıkartıyor. Hayır, yanlış okumadınız. H. Miller atılım yapmaya karar verdiğinde cirosunun yüzde 2.4’ünü (yaklaşık yılda 40 milyar dolar) bilgisayar teknolojilerine ayırmaktaydı. Bilgisayar teknolojilerine yatırım yapmasının bir sonucu olarak da şirket performansı sektör ortalamasının oldukça üstündeydi. Örneğin, sektör ortalaması 20 olan stok devir bazı H. Miller’de, 27 idi. Karlılık oranı da sektör ortalamasının üstündeydi.

Bu açıdan H. Miller oluşmakta olan bir tezi doğrulayan bir örnek: “Dijital devrimin başarı öykülerini yaratmaya başlayan şirketler bilgisayar teknolojilerini zaten iyi kullanabilen, bu teknolojilerden yararlanmasını bilen şirketler.”

Yine de, H. Miller’de bile, 1995’de, 5 yılda 500 milyon doları bilgisayarlara harcama kararını yönetim kurulundan geçirmek oldukça zor olur. Ama olur. Çünkü H. Miller’in başındaki kişi olan Michael Volkema (CEO) “Teknolojide lider olmayan hiç bir şirket bu sektörde lider olamaz” görüşündedir ve bu görüşünde sonuna kadar direnir. Karardan sonra şirket bünyesinde SQA (Simple, Quick, Affordable) adlı ayrı bir birim oluşturulur. SQA e-teknoloji’nin deneme tahtası olacaktır.

SQA için mevcut ürün yelpazesi içinden daha dar kapsamlı bir ürün grubu oluşturulur. Amaç bu ürün grubunda satış ve siparişten üretim ve teslimata kadar herşeyi dijital ortamdaki iş akışlarıyla gerçekleştirmek, performans kriterleri açısından tüm süreçlerde iyileşme sağlamaktır.

SQA’nın 5 yıllık e-teknoloji serüveni gelecek haftaki yazımın konusu olacak.