Avrupa devlet kuruluşlarında Internet kullanımı: Malezya’nın bile gerisinde

Elektronik ticaret ve web’in kullanımı yönünde yapılan araştırmalar Avrupa ülkelerindeki devlet kuruluşlarının sadece Amerika’nın değil Singapur, Hong Kong ve hatta Malezya’nın bile gerisinde kaldıkları sonucuna varıyor.

Derleyen: AMİL KUNT

Özellikle Alman ve Fransız resmi kuruluşlarında Internet kullanımı İngiltere ve İskandinav ülkelerine göre daha da az gelişmiş durumda.

Amerika’da vergi iadeleri mükelleflerin banka hesabına elektronik yoldan yatırılırken, vergiler de Internet üzerinden kredi kartı ile ödenebiliyor. Resmi dairelerdeki işlemlerde kullanılan kağıt miktarı azalırken, kağıda dayalı sistemlerde yüzde 20’ye varan hata oranı da yüzde bire inmiş bulunuyor.

Avustralya’da vergi beyannamelerinin yüzde 75’i elektronik yoluyla verilirken İngiltere’de vergi işlemlerinin Internet ile yapılması oranının 2002 yılında yüzde 21’e ulaşması bekleniyor. Ernst&Young’ın araştırmasına göre bu ülkede geçen yılın başında 10 işyerinden dördü e-ticaret yaparken 10 ay sonra bu oran 10’da yediye yükseldi. Bu gelişme hızı ile İngiliz şirketleri Internet kullanımında Amerikan şirketlerinden sonra ikinci sırada yer alıyor. Yine bu ülkede yeni faaliyete geçen resmi alışveriş merkezi Devlet Ticaret Ofisi ile 180 devlet dairesinin satın alma işinin büyük bir bölümü geçerlilik belgeli tedarikçilerin hazırladıkları elektronik kataloglar üzerinden gerçekleşecek. Ofis’in 2001 yılında devlet satın almalarının yüzde 90’ınını e-ticaret yolu ile yapması planlanıyor. Elektronik ihale yöntemi üzerinde de çalışılmakta olup şartnamelerin ve tekliflerin web ile gönderilip alınması ile oluşacak e-ihalenin bu yaz uygulanmaya başlanması bekleniyor.

E-iş’in Avrupa’da resmi kuruluşlar tarafından tam olarak uygulanması Avrupa Birliği satın alma kurallarında yeni teknolojiye göre bazı değişiklikler yapılmasına bağlı. Bu nedenle Brüksel’de bu yöndeki çalışmalar ilerliyor. İş alanında web kullanımının gelişmesi vatandaş devlet ilişkilerinin aynı yoldan gelişmesinden çok daha kolay olacak. Web erişimi olmayan vatandaşlar web bağlantılı kiosklardan ve kütüphanelerdeki PC’lerden yararlanma olanakları olsa bile bu tür ilişkilerini daha bir süre geleneksel şekilde yürütme yolunu seçecekler. Ayrıca vatandaşların kişisel bilgilerini Internet yolu ile devlete bildirmesinin ne denli güvenli olduğu yolunda kaygıları olduğu da bir gerçek. Ancak zamanla bu kaygının geçeceğine inanılıyor.

Devlet dairelerinde web kullanımının tam olarak yerleşmesi yıllar alsa bile Avrupa ülkelerinin WAP (kablosuz uygulama protokolü) teknolojisi ile Amerika’ya yetişmesi ve hatta bu ülkenin önüne geçmesi şansı var. Özellikle Kuzey Avrupa ülkeleri bu teknolojide Amerika’nın ilerisinde bulunuyor. Daha ucuz ve daha çok yönlü kullanım olanakları sağlayan bu teknoloji ile yakın gelecekte işlemler çok daha kolay yapılacak.

Avrupa Birliği kurallarının daha da esnek duruma getirilmesi ve devlet kuruluşlarının işbirliği ile Internet’in resmi işlerde yaygın kullanılması mümkün olacak. Ancak bu teknolojiyi kullanan ve kullanmayan devletler arasındaki farkında büyümemesi, bu nedenle özellikle Almanya ve Fransa’nın bu alanda daha çok çaba göstermesi gerekiyor.