|
|
| Microsoft kullanıcıya daha yakın
Microsoft Türkiye destek hattını yeniledi. Back Office hariç tüm ürünler için, destek 90 güne çıkarıldı. HABER MERKEZİ Microsoft Destek Hattı’nın yerini alan Microsoft İletişim Hattı tek numarada hem ürün bilgisi hem de destek sağlayacak. Kayıtlı kullanıcılar, Microsoft İletişim Hattı’nı ilk aradıkları günden itibaren 90 gün içerisinde ücretsiz destek alacaklar. Kişisel İşletim Sistemleri ve Masaüstü Uygulamaları, Geliştirme Ürünleri ile Ev Ürünleri’ni kapsayan destek hizmetlerine haftaiçi her ün 9:00-19:00 arası (0 212) 33 66 999 no’lu telefondan erişilebilir. İletişim Hattı, İngilizce ve Türkçe sürümleri ile 121 ürünü destekliyor. 1995 yılından beri 18 bin 231 kişiye destek hattından çözüm bulduklarını söyleyen Microsoft Teknik Müdürü Murat Yılmaz, Türkiye’de lisansız kullanıcılar dahil tahmini 1.5 milyon kullanıcı olduğunu söyledi. PC kampanyalarının da etkisiyle bireysel kullanıcılara verilen destek hizmetlerinin artığını kaydeden Yılmaz, Internet’teki destek sayfalarının da önemli bir kaynak olduğunu vurguluyor. Sık sorulan sorular, bilgi bankası ve tartışma grubu gibi bölümlerine sahip www.microsoft.com/turkiye/destek sitesini ayda 40 bin kullanıcı ziyaret ediyor. Microsoft Teknik Müdürü, en sorular soruların başında kurulum/yükleme, genel kullanım, sürücü yazılımları, yamalar, Türkçe karakter sorunlarının geldiğini, Internet ve e-posta hakkındaki soruların da giderek artığını vurguladı. Ayda ortalama 600 yeni sorununun önlerine geldiğini ve bunlarının çoğunun aynı gün içerisinde çözüldüğünü kaydetti. |
