ICC Danışmalık, IDS Scheer ile çözüm ortağı olduktan sonra Türkiye pazarında özellikle üretime yönelik şirketler için çeşitli projeler gerçekleştirdi. Şirketler bu birlikteliklerini finans sektörüne doğru kaydırırken e-ticaret konusunda da projelere yöneliyorlar.

PINAR UYLUM DİKİCİ

Gelişen teknoloji ve rekabetçi piyasa şartları bilişim konusuna oldukça ilgi gösteren finans kuruluşlarının, yaptıkları cesur yatırımlar ve hızla aldıkları kararlar ile rotalarını e-ticarete doğru çevirmelerine neden oluyor. ICC Danışmanlık Genel Müdürü Nilüfer Birdal ile konuştuğumuzda ICC Danışmanlık ve IDS Scheer şirketlerinin hem ürün satışı, hem projelendirme, sistem entegrasyonu konularında hem de e-bankacılık, e-ticaret konularında her iki şirketin beraber çalışmak üzere karar aldıklarını söyledi. Birdal, 2000 senesinde de bilişim sektörünün çok hızlı gelişeceğini düşüdüklerini söylerken, Avrupa Birliği’ne girişle birlikte Türkiye’de bütün kurumların kendi süreçlerini yenileyeceklerini ve rekabete hazır bir ortama geleceklerini belirtti.

Birdal, finanssektörünün bilişimi her zaman yakından takip ettiğini, bu noktada da IDS Scheer ile birlikte çok sayıda projeyi ve ürün satışını bu sektörde gerçekleştirebileceklerini sözlerine ekledi.

IDS Scheer Bölge Sorumlusu Slaven Misetic ise Türkiye’deki dinamik yapı ile gerek finans sektörünün teknolojiyi takip etmesi gerekse girişimcilik hızı ile yakın zamanda çok yol katedeceğini belirtti. Türkiye ve Orta Doğu ülkelerini “susamış” olarak tanımlayan Misetic, Türkiye’deki finans kuruluşlarının cesur ve atak davranışları ile teknolojiyi yakından takip etmeye çalıştıklarını belirti.

IDS Scheer Finansal Servisler Direktörü Christian Wiss, Türkiye finans sektörü hakkında çok fazla bilgiye sahip olmadan yapılacak genel yorumların yanlış olacağını belirtti.

Wiss, geleneksel yapıya sahip olan Türkiye’nin bu yapısına rağmen yeni teknolojilere yatırım yaptığını, dönemin oturulduğu yerden para kazanma dönemini çoktan geride bıraktığı bilincinde olarak değerlendirdi.

Christian Wiss, teknolojik olarak şirket içinde varolan başarısız, modern olmayan ve müşteri ihtiyaçlarını karşılayamayan ağlar ile var olan bu teknoloji ile e-ticarette başarı elde etmenin olanaksız olduğunu söyledi. E-ticarette önemli olan ilk beş adımın beşinin de müşteriyi düşünmek ve müşteriyi anlamak olarak tek kalemde değerlendiren Wiss, daha sonra e-ticaret başlamadan önce gözden geçirilmesi gereken konuları şöyle sıraladı: İlk olarak hedef müşteri kitlesinin dikkatle seçilip bu kitlenin en güzel şekilde analiz edilmesi gerektiğini önemle vurgulayan Wiss, çıkarılan müşteri portreleri ile müşterilerin beklentileri ve bu müşteriyi memnun edebilmek için en fazla ne verilebileceğinin düşünülmesi gektiğini söyledi. Müşterilere e-ticarette sunulacak ürünlerin mutlaka hemen her kesimden müşteriye hitap eden ve alternatifli ürünler olması gerektiğini de sözlerine etkileyen Wiss, bu konuya örnek olarak ise kredi kartı için başvuran bir müşterinin çevrimiçi olarak seçeneklerini, kartlar arasındaki farkları , faiz oranları gibi detayları görerek başvuruda bulunmalarına olanak tanınmasını verdi. Wiss, “Mesela müşterilere bir kredi kartı sunacaksanız bu kredi kartının alternatiflerini de çıkarmanız ve müşterilerin sizi seçmesi için neden ve hizmetler sunmalısınız. Pazarda başarılı olamadığınız zaman ilk önce oturulup düşünülmesi gereken şey müşteri ne istiyor sorusuna cevap aramaktır” dedi.

Dikkat edilmesi gereken diğer önemli noktanın ise iş stratejilerinin hedeflenen kitleye göre belirlenmesi gerektiğini ifade eden Wiss, adım adım ileride ne yapmak, ne olmak istenildiğine yolun başında karar vermek gerektiğini savundu. Christian Wiss, sonraki aşamada ise hangi ürünü, hangi müşteri kitlesine, hangi satış kanalı ile hangi fiyattan satmaya karar verdikten sonra elektronik ticaret ortamının inşa edilmesi gerektiğini önemle belirtti.

Günümüzde müşterilerin banka şubeleri yerine web sayfalarını ziyaret ettiklerini belirten Wiss, e-ticaret sebebiyle kapatılan banka şubeleri ve Internet’ten yapılan satılan kitaplarla kapanan kitapçıların var olduğunu belirtti.

ICC Danışmanlık Yönetim Direktörü Nilüfer Birdal ise dünyadakinin dışında Türkiye’deki finans sektöründe organizasyonel yapı ve süreçlerin işleyişleri konusunda teknolojik altyapıya uygun gelişmelerin henüz sağlanamadığını, bu sebeple ICC Danışmanlık ve IDS Scheer işbirliğinin organizasyonel kararlar ve teknolojik altyapı arasındaki boşluğu doldurmayı hedeflediklerini sözlerine ekledi.

pinaru@interpro.com.tr