IBM’in bir yan kuruluşu olan Lotus Development, Lotus ve Domino gibi başarılı ürünlerden sonra yepyeni bir alana daha imzasını atmaya hazırlanıyor: Bilgi yönetimi.

Mahir B. Aşut

“Knowledge Management” olarak adlandırılan bilgi yönetimi konsepti, bilişim sektörünün çok da yabancısı olmadığı bir kavram. Ancak bu kavramın kullanılabilir “ürünlere” ve “hizmetlere” dönüşmesi konusunda eksiklikler bulunuyordu. Lotus, bu açığı görerek yepyeni bir proje geliştirdi: Project Raven.

Raven, Lotus’un bilgi yönetimi konusuna getirdiği çözümlerin kod adı. Lotus ve IBM’in servisleri, metodolojileri ve uygulamalarını biraraya getiren Raven, içerik analizi ve izlenmesi için “keşif araçları”, kullanıcı profili belirleme araçları ve kişisel-kurumsal bilginin veya aktivitelerin yönetimi için de bilgi platformu sağlıyor. Bu araçların, platformun, hizmetlerin ve ürünlerin tümü, “İnsanlar, yer ve şeyler” teması etrafında biraraya getiriliyor.

“Lotus şu gerçeği gördü. Bir organizasyondaki doğru insan, doğru bilgiye ulaştığında ve bunları bir arada efektif biçimde biraraya getirebileceği sanal bir ortama sahip olduğu anda ‘bilgi’ yaratılıyor.” Diyen Lotus bilgi yönetimi grubu genel müdürü Scott Copper şöyle devam ediyor: “Yıllar süren derinlemesine araştırmalar ve en başarılı müşterilerimizle ortaklaşa yürüttüğümüz çalışmalarsonucunda, gerçek dünyaya uygun, kolayca gerçekleştirim yapılabilen ‘bilgi yönetimi çözümleri’ sunmayı başardık.”

Raven, tek bir giriş noktası sunarak, uç kullanıcılara -belirli bir konuda- kullanışlı bilgi elde etmelerine olanak veriyor. Aynı zamanda organizasyon içerisinde o konuda derinlemesine bilgisi olan kişiler hakkında da kullanıcıyı uyarıyor. Raven, ilişkili tüm görevleri, takımları ve projeleri organize ediyor.

Organizasyonel bir bakış açısından Raven; kişilerin ve içeriğin en efektif ve kurumun etkinliğini en artırıcı yönde birarada bulunması anlamına geliyor. Bunu yapmak için de altyapıda Lotus kullanıcılarının aşina oldukları Domino mesajlaşma ortamını ve Web’i kullanıyor.

Aslında Raven, IBM ve Lotus’un en güçlü yönlerini birarada sundukları bir proje. IBM’in bilgi yönetimi konusunda uzun yıllara dayanan deneyimi ve Lotus’un “işbirliği yaratma, birarada çalışma ortamı oluşturma” yeteneği IBM Global Services’tan Scott Smith’e göre, “Müşteriler için en iyi çözüm” anlamına geliyor.

Bir giriş noktası

Raven’in biraz daha somut ve elle tutulabilir ürün ve hizmetlere indirgeyecek olursak, aslında basit gibi görünen ancak birarada efektif biçimde kullanılan araçlar ve teknolojiler ile karşılaşıyoruz. Raven, bir portal. Yani bir giriş noktası. Bir Internet sitesi olarak düşünüldüğünde, tamamıyla kişiselleştirilebilir bir yapısı var. Farklı bilgi kaynaklarına erişim sunuyor. “Bilgi pencereleri” ile hesap makineleri, tartışma grupları, takım odaları, Web siteleri, haber akışları gibi farklı nesneler ve kaynakları “aynı amaç doğrultusunda” bir arada kullanma olanağı veriyor. Herhangi bir uygulama veya sanal komünite’yi içerebiliyor.

Projeyi ilginç kılan özelliklerden biri insan unsuruna verdiği önem. Lotus’un geleneksel ürün yapısı doğrultusunda bilgi yönetim çözümünde insan unsurundan en üst düzeyde yararlanma esası Raven’da da var. Bilgi yönetimi portali içinde ilgili konuda “en iyi bilen” insanlar da kolayca saptanabiliyor (tabii ki bu insanları önceden belirlediyseniz). Raven terminolojisinde Expertise Locator olarak adlandırılan bu yetenek, Content Catalog ile birleşiyor.

Content Catalog yapılacak görevdeki verilere, başlıklara ve konuya göre yazılı kaynakları tarıyor, analiz ediyor, tekrarlama sıklıkları, başlıklar arasındaki ilişki, konunun insanlarla ilişkisi ve başka kriterlere göre bir içerik haritası hazırlıyor ve bunu canlı tutuyor. Content Catalog, Expertise Locator ile işbirliği içerisinde doğru konudaki “doğru” insanı da haritasına ekliyor.

Raven, farklı uygulamalara getirebileceği potansiyel çözümler ile tam bir uygulama şablonu. Her ortama, her gereksinime göre uyarlamak mümkün. 2000 yılı boyunca 3. parti üreticilerin Raven-Ready uygulamalarını ve Lotus’un uyarlamalarını göreceğiz. Hem BT endüstrisi hem de iş dünyası Raven’in nimetlerinden aynı oranda yararlanabilecek.

mahira@interpro.com.tr