Kurumsal kaynak planlaması sektöründe şimodilerde bir krizden söz ediliyor. Özellikle 1998 yılında büyük şirketlerin 2000 yılı sorununa yönelik yatırımlar yapmaları REP endüstrisinin gelirlerindeki düşüşün en büyük nedeni sayılıyor.

1990’lı yılların ortalarında başta uluslararası şirketler olmak üzere sayısız büyük şirketlere yaptığı satışlarla altın çağını yaşayan Kurumsal Kaynak Planlama (ERP) endüstrisinde şimdi bir kriz yaşanıyor. 1995-1997 yılları süresince kuruluşlara üretim, dağıtım, finans, satınalma, ssatış ve insan kaynakları sistemlerinin otomasyonunu sağlayan ve kısaca JBOPS grubu olarak tanınan SAP, Oracle, PeopleSoft, J.D. Edwards ve Baan şimdi ERP endüstrisinde yeni boyutlar oluşturacak çalışmalar yapıyorlar.

Özellikle 1998 yılında büyük şirketlerin 2000 yılı sorununa yönelik yatırımlar yapmaları REP endüstrisinin gelirlerindeki düşüşün en büyük nedeni sayılıyor. ERP üreticileri şimdi kurumsal işletme verimliliğinden ziyade kurum dışı etkinliği artırma uygulamalarına yönelmiş bulunuyorlar. Internet üzerinden tedarikçiler ile satış kanalları ve müşterileri kapsayan sanal tedarik zincirlerinin kurulması ERP endüstrisinin yeni odak noktasını oluşturuyor. Bundan böyle ERP endüstrisinde en hızlı büyüme oranı ofis sistemlerinde değil, tedarik zinciri optimizasyonu (SCO), müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) ve analitik uygulamalarda gerçekleşeceği bekleniyor. PeopleSoft, J.D. Edwards ve Baan bu alanlarda uzmanlaşmış şirketleri satın alırken Oracle ve SAP sırasıyla kendi müşteri ilişkileri yönetimi ve tedarik zinciri optimizasyonu sistemlerini geliştirmiş bulunuyorlar. Müşteri İlişkileri Yönetimi alanında IDC’nin telekomünikasyon, bankacılık, sigorta, toptan ve perakende ticaret ile otomotiv sektörlerindeki büyük 200 Avrupa ve 100 Amerikan şirketini kapsayan araştırmasında bu şirketlerin herbirinin müşteri ilişkileri yönetimi için gerekli donanım, yazılım ve hizmetler ile ilgili yatırımlarının ortalama 3.1 milyon dolar olduğu ve bu sistemin uygulanmasına başlandıktan bir yıl sonra şirket gelirlerinde yüzde 8 bir artış beklendiği açıklanıyor. Müşteri ilişkileri yönetimi pazarının lideri ve JBOPS grubunun en büyük rabiki olan Siebel Systems’in bu alandaki işi sürekli büyürken pazar araştırma kuruluşu Yankee Group’a göre büyük şirketlerin 1999’da 2.55 milyar dolar olan bu alandaki yatırımları 2003 yılında 7.53 milyar dolara yükselecek. Dataquest pazar istihbarat şirketi de kurumsal kaynak planlama, müşteri ilişkileri yönetimi ve tedarik zinciri optimizasyonu toplam dünya pazarının 11 milyar dolar olduğunu ve 2004 yılında yaklaşık üç kat artarak 29.4 milyar dolara ulaşacağını belirtiyor.

ERP endüstrisindeki krizden olumsuz etkilenen bir kuruluş da Baan. 5-6 yıl öncesine kadar hisse senetleri çok büyük değer kazanmış olan Baan’ın son üç aylık net zararı 25 milyon dolara ulaştı. Şirketin yeni başkanı Mary Coleman’ın ilk işi ERP endüstrisindeki yeni eğilimlere uyarak ürünlerde değişiklik yapmak oldu. Bugün ERP ürünleri Baan ürünlerinin üçte birinden daha azını oluşturuyor. En son geliştirilen Internet tedarik sistemi için şimdiye dek en büyük ERP müşterisi olan Boeing ile yapacağı anlaşmayla Baan’ın eski günlerine döneceğine inanılıyor. Oracle’da Ford Motor ile yaptığı Internet tedarik anlaşması ile büyük bir adım atmış bulunuyor.

Şirket ağlarına bağlı güçlü PC’lerin kullanıldığı ERP sistemlerinin daha az güce sahip el cihazlarında uygulanmasına yönelik yeni sistemlerin geliştirilmesi yönünde ERP endüstrisindeki çalışmalar gün geçtikçe ağırlık kazanıyor. Bir Amerikan danışmanlık kuruluşu olan Meta Group’a göre önümüzdeki beş yıl içinde şirketlerde BT personelinin yüzde 80’den fazlası masaüstü bilgisayarlarına ek olarak kişisel sayısal yardımcı, el bilgisayarları veya akıllı telefonlar gibi bir veya daha fazla bilgiişlem cihazları kullanacak. Özellikle dağıtım ve servis sektörlerindeki gezici personelin verilere ulaşmasını sağlayacak sistemler üzerinde gelişmeler yoğunluk kazanıyor. Yakın bir gelecekte bu endüstrinin çıkaracağı yeni ürünler ile ERP pazarı sadece büyük şirketlerin değil aynı zamanda ortaboy ve küçük şirketlerin gereksinimlerini karşılayacak şekilde daha da yaygınlaşacak.