Migros sanal marketle başlayan elektronik perakende sektörü Kangurum.com.tr üzerinden daha geniş boyutlara taşınıyor. Yaklaşık 80 bin kayıtlı üyesi olan Kangurum’da günde 500 civarında sipariş alınıyor.

ÖZGÜR KARAGÖZ

Migros, 1997 yılında Türkiye’de ilk defa gerçekleştirilen bir girişimle sanal marketi hizmete sundu. Sanal market, ticari amaçların ötesinde tamamen bilgisayarın kullanım alanlarını geliştirmek için yapılmış bir girişimdi. Migros’un misyonunun her zaman Türk tüketicilerine ilkleri sağlamak olduğunu vurgulayan Migros yetkilileri, Türk tüketicisinin yeniliklere açık olduğu için bu gelişmeleri çok hızlı bir şekilde benimsediğini söylüyorlar. Şimdi de Migros, Kangurum ile evlere misafir olmaya devam ediyor.

20 şirket, Kangurum.com.tr adresinde tüm dünyaya vitrinlerini açtılar. Tüm dünyadan ya da Türkiye’nin herhangi bir noktasından bu adrese girilerek, istenilen ürünün siparişi veriliyor. 17 ana ürün kategorisinde satış yapan mağazalar, 110 alt kategoride ve buna bağlı 600 koridorda ürünlerini sergiliyorlar. Bu sanal alışveriş merkezinde 20 bini aşkın ürün bulunuyor.

Kangurum’da alışverişin yanısıra pekçok aktüel konu da yer alıyor. İş başvurusu için CV yollanabilecek insan kaynakları bölümü, hava durumuna ilişkin güncel bilgiler, ayrıntılı finans ve borsa sayfası ve yatırım araçlarının trendleri, yazılı ve görsel basına direkt bağlantı, haberler, sağlık konusunda danışmanlık, şehir ve ülke haritaları gibi pek çok konu bulunuyor.

Sanal Merkez Genel Müdürü Serdar Kaşıkçı ile Kangurum’un tüketicilere sunduğu olanaklar hakkında konuştuk. Kaşıkçı, bu operasyonun her geçen gün büyüdüğünü, şu anda anlaşmaları imzalanmış olan 36 şirket olduğunu ve sene sonuna kadar 70 mağaza öngörüleri olduğunu vurguladı ve insanların Kangurum sayesinde, insanların bilgilendiğini ve iş hacimlerinin de genişlediğini belirtti.

Migros’un perakende sektöründe dünya liginde yer almak gibi bir hedefi olduğunu da söyleyen Kaşıkçı, Migros’un zaten şu anda Azerbeycan, Rusya ve Kazakistan’da yaptığı yatırımlarla ve yeni ülkelerde de yapacağı yatırımlarla, belli bir coğrafi bölgenin perakende lideri konumunda olduğuna dikkat çekti. Kaşıkçı, “Dünyaya sevkiyat yapabilmeyi hedefliyoruz. Türkiye’de bir siteden Amerika’dan bir ürün siparişi verebiliyorsak, aynı olanağı biz de bütün dünyaya verebilecek pozisyonda olmalıyız. Kangurum’daki şirketlerin dünya şirketleri olmalarından dolayı da bir avantajımız var” dedi.Günde 500 civarında sipariş aldıklarını belirten Kaşıkçı, yaklaşık 80 bin kayıtlı üyeleri olduğunu da kaydetti.

Kangurum’da sipariş edilen ürünün sevkiyatı tüm Türkiye çapında gerçekleşiyor. Kısa zaman sonra sevkiyatlar yurtdışına da yollanabilecek. Sevkiyatta, nakliye ücreti şirketlerce karşılanırken, bazı şirketler Kangurum’un ucuz nakliye olanağı ile ürünleri yolluyorlar. Kullanıcı sipariş edilen ürünün boyutlarına göre gönderme ücretini online olarak hesap edebiliyor ve gönderilecek bölgeye göre 1 günden başlayan gönderme süresi ile ürünü ne zaman alabileceğini görebiliyor. Kargo, teslim günü müşteriden randevu alarak ürünü müşterinin kapısına teslim ediyor. Sipariş sonrasında müşteri isterse ürünün hangi aşamada ve online olarak nerede olduğunu görüntüleyebiliyor. Herhangi bir bağlantı kesilmesi halinde yarım kalan siparişler seçeneği ile sipariş numarasından alışverişe kalınan yerden devam ediliyor. Kangurum’a üye olmadan da sipariş verilebiliyor.

Satış sonrası servis veren müşteri ilişkileri birimi sayesinde de, müşteri, siparişi ile ilgili herhangi bir şikayet ya da öneri hakkında tüm şirketleri ayrı ayrı aramak zorunda kalmıyor. Sanal Merkez T.A.Ş. Müşteri İlişkileri Bölümü’nü arayarak son durum hakkında bilgi sahibi olabiliyor.

Bugüne kadar hep şirketten müşteriye şeklinde çalışmalar yaptıklarını anlatan Serdar Kaşıkçı, bugünlerde yeni bir projeyle şirketten şirkete anlayışını benimseyeceklerini, böylece elektronik ticaretin daha da kuvvetlenecek ortamlardan birisi olacağını söyledi. Kaşıkçı, Web TV ve Sayısal TV ile ilgili de girişimleri olacağını vurguladı ve Kangurum’un en büyük avantajının yer, zaman ve mekan sınırı koymamak olduğunu belirtti.

ozgurk@interpro.com.tr